-
BNP Paribas
- Responsable Reporting & Monitoring Development
Paris
2010 - maintenant
- Gestion et suivi des équipes et des projets
- Gestion des budgets et suivi des consommations
- Promotion des deux activités au sein des Business Unit et des Métiers.
- Gestion de la relation avec les fournisseurs (Systar & Novell)
-
BNP Paribas - ITP - ITPS
- Chef de projet Reporting
2008 - 2010
- Gestion de l’activité Reporting (3 personnes)
- Evolution de l’offre de service
- Chiffrage, planification et suivi des projets de Reporting
- Stabilisation de l’architecture technique
-
BNP Paribas Service Assistance Entreprises
- Responsable Outils et Systèmes
2002 - 2008
- Responsable de la mise en oeuvre et de l’exploitation de l’architecture technique
(Couplage téléphonie informatique, serveurs) et des outils (Gestion de la
Relation Client, Serveur vocal, Planification de ressources) d’un centre de
relations dédié à la clientèle "Entreprises".
- Gestion des relations avec les fournisseurs internes et externes.
- Mise en place et management d'une équipe de support (2 Personnes) en
charge de l’assistance et de l’administration des utilisateurs.
- Etablissement et gestion des budgets informatiques du service
- Définition et mise en oeuvre du plan de secours et du Plan de Continuité de
l’Activité.
- Développement d’outils spécifiques (appels sortants, gestion des tâches et des
ressources,…) et des statistiques.
