BOULOGNE
Mes maîtres mots sont efficacité, pragmatisme et résultats, ma carrière est exclusivement dévouée à la satisfaction client (internes et externes), à l'accroissement des résultats, de la performance et de la notoriété.
Expert en déploiement d'outil de partage de connaissance collaboratifs et de réseau social d'entreprise (Social Digital Workplace & Collaborative Knowledge management)
Gestion du projet pluridisciplinaire, analyse du contexte, identification des besoins et préconisations. Mise en place de la gouvernance, accompagnement pour la structuration, le déploiement de l'outil et le changement des comportements. Conseil et accompagnement sur les techniques de communication, de formation et d'animation impliquant les "givers" et "takers".
Groupe Lafarge 1994 - 2015 - j'ai occupé diverses fonctions marketing (pricing, études, satisfaction client, chef de marché...) et communication (événementiel, communication client..,
- 2012 knowledge manager groupe ( toutes activités tout pays - 42000 utilisateurs) . Rattaché à la direction de la performance j'ai déployé une plateforme de partage de connaissance multilingue unifiée (350 000 contenus) destinée à l'ensemble des employés. Je manage un réseau de 100 Knowledge managers (fonctions et pays) qui animent localement les communautés de pratique et les experts.
- 2009 knowledge manager activités bétons et Granulats (13500 utilisateurs), et Product Manager monde sur les gamme des bétons décoratifs.
Précédemment pendant 9 ans directeur du marketing opérationnel, j'ai développé des outils et des concepts marketing transversaux , visant le marché du BTP.
Ces différents projets : Base de données, consumer magazines, Internet, évènementiel, club de fidélisation, partenariats m'ont permis de développer une expertise sur le marché de l'artisanat du bâtiment et plus généralement dans le marketing B to B.
Concrètement mes réalisations entre 2000 et juin 2009:
- Le magazine L'Entrevous : devenu le 2eme plus fort tirage de la presse spécialisée dans l'artisanat du BTP,
- Les "Journées Démo" des évènements pro qui accueillent entre 4000 et 5000 professionnels par an depuis 7 ans, http://www.journeesdemo.fr/
- La base de données regroupe près de 350 000 acteurs de la profession et le CRM associé
- Un pool de partenaires qui accueille aujourd'hui plus de 15 industriels majeurs qui ont rejoint le dispositif afin de mutualiser les moyens.
- Une e-boutique Batiboutique.com spécialisée dans les EPI
Auparavant Responsable des études marketing j'ai travaillé sur des outils liés : à l'analyse de la satisfaction, au pricing , à l'analyse et au développement de la performance commerciale.
Entre 1989-1994 j'ai découvert la richesse et l'efficacité des techniques d'investigation marketing au sein d'une société d'études de marché et de data-mining .
Les 7 années précédentes ont été consacrées au Management commercial sur le marché des périphériques informatiques .
Mes compétences :
Satisfaction client
Knowledge Management et Documentation
Marketing opérationnel
Event manager
Presse magazine
Communication
B to B
Ventes
Performance
Artisan
Bâtiment
Réseau
Matériaux
Marketing
Béton
Pas de formation renseignée
