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DELL Europe SA
- EMEA Enterprise Technology Strategist
MONTPELLIER
2014 - maintenant
Actuellement en poste en qualité de Technology Strategist pour les produits stockage Dell EMC²
Ce poste s'articule principalement autour de 2 axes complémentaires :
- Etre un point d'escalade technique pour les ressources internes (support, ventes, marketing...)
- Etre en charge de l'élaboration et de l'application des stratégies liées à l'arrivée des nouveaux produits et de l'évolution du marché.
De ce fait je suis amené à gérer des situations critiques sur site ou à distance sur l'intégralité du portfolio stockage en étroite collaboration avec nos équipes d’ingénierie et de développement.
En parallèle, mon poste de Strategist me permet de définir les directions à prendre en terme de formation, certification, répartition des ressources, achat de matériel... pour nos différents sites et nos 300 ingénieurs afin d'assurer une compétitivité maximum de nos équipes et un support de qualité pour nos clients.
Une parfaite maîtrise de notre portfolio me servant aussi à articuler nos différentes solutions auprès de notre SMT, de nos clients et partenaires.
En charge du Data Center pour le support, je gère achat, déploiement, configuration, mise à disposition et recyclage du matériel.
Mes domaines d'expertise sont essentiellement sur les solutions de stockage (NAS/SAN/DAS/SDS)
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SAN certifications : EqualLogic / Compellent CCSA / EMC² EMCISA / SNIA SCSN-E
OS certifications : RedHat RHCE / VMware VCP
Network certifications : Cisco CCNP / Brocade BCNE / Brocade BCFP
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Dell
- EMEA Storage Subject Matter Expert
MONTPELLIER
2010 - 2013
Support Technique de niveau 3 pour les produits SAN/NAS vendus par Dell
En charge des escalades techniques sur les baies EqualLogic et les NAS FluidFS pour l'Europe.
Au sein de l'équipe EMEA, je fournis un support aux techniciens de niveau 2 présents sur nos différents sites, aux techniciens d'astreinte, à nos clients et partenaires ainsi qu'à nos avant-ventes.
Responsable de la formation des nouveaux arrivants, de nos niveaux 2 et de nos clients.
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DELL Europe SA
- Storage Quality Lead
MONTPELLIER
2009 - 2010
Responsable Technique et Qualité pour les SAN fiber et iSCSI vendus par Dell.
Prise en charge des serveurs, OS, switchs, baies EMC² et EqualLogic.
Dépannage, configuration, maintenance et mises à jour de ceux-ci.
Environnement Technique : Windows (2000, 2003, 2008), Linux RedHat, Suse et Debian, VMware ESX, Solaris, ...
Reporting divers et mise en place de procédures assurant une qualité constante de la satisfation de nos clients, de nos couts...
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DELL Europe SA
- EMC² Storage Analyst
MONTPELLIER
2007 - 2009
Analyste de support pour les SAN fibre et iSCSI vendus par Dell.
Prise en charge des serveurs, OS, switchs, baies EMC² et EqualLogic.
Dépannage, configuration, maintenance et mises à jour de ceux-ci.
Environnement Technique : Windows (2000, 2003, 2008), Linux RedHat, Suse et Debian, VMware ESX, Solaris, ...
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DELL Europe SA
- Technicien Informatique « Enterprise Silver & Linux ».
MONTPELLIER
2006 - 2006
Technicien Hotliner pour les grandes entreprises et l’administration publique dans l’équipe Server Silver.
Dépannage Hardware et Software avancé sur l’ensemble des équipements « DELL enterprise » en 4 heures.
Environnement Technique : Windows (2000, XP et 2003), Linux RedHat et Suse.
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DELL Europe SA
- Technicien Informatique « Enterprise Bronze »
MONTPELLIER
2006 - 2006
Technicien Hotliner pour les grandes entreprises et l’administration publique dans l’équipe Server Bronze.
Dépannage Hardware sur l’ensemble des équipements « DELL enterprise».
Environnement Technique : Windows (2000, XP et 2003), Linux RedHat et Suse.
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DELL Europe SA
- Responsable Technique « Clients »
MONTPELLIER
2005 - 2006
Prise en charge des techniciens sur site et techniciens de l’équipe, formation de ceux-ci. Gestion des « escalades » techniques et ou relationnelles auprès des clients.
Développement et administration des outils Web de l’équipe en PHP, SQL, Javascript. Environnement Technique : Windows (9X, NT4, 2000, XP et 2003), Linux Mandrake et Suse.
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DELL Europe SA
- Technicien Informatique « Clients »
MONTPELLIER
2004 - 2005
Technicien Hotliner pour les grandes entreprises et l’administration publique dans l’équipe Business Support.
Dépannage Hardware et Software avancé sur l’ensemble des équipements « DELL clients ».
Environnement Technique : Windows (2000, XP et 2003), Linux RedHat et Suse.
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KINLY SARL
- Technicien Informatique
2003 - 2004
Responsable de l’atelier de réparations et du SAV, Responsable de la HOT-LINE, formation des apprentis.
Environnement Technique : Windows (9X, Me, NT4, 2000, XP et 2003), Linux.
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Fana Informatique (SSII).
- Technicien Informatique
2001 - 2003
Responsable des réparations et du développement du système de pré installation Microsoft (Windows et Office).
Environnement Technique : Windows (9X, Me, NT4, 2000, XP).
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CCAS - EDF
- Animateur Sportif
1997 - 2000
Travail d’animations en équipe, gestion de budgets et de personnes.
Animations pour des jeunes de 4 à 18 ans.
