Mes compétences :
Urbanisation
Recette fonctionnelle
Gestion de la relation client
Assurance
Gestion de projet
Maîtrise d'ouvrage
Retraite
Entreprises
AG2R LA MONDIALE
- Responsable service clients
2012 - maintenantResponsable des centres de relation client
périmètre retraite complementaire - filière des entreprises
REUNICA
- Responsable domaine SI utilisateurs - DOSI
Levallois-Perret2011 - 2012Responsable de la maintenance des applications commerciales (CRM et Outils d’Aide à la Vente) et des applications non métiers (Bases Notes, migration W7, outils collaboratifs…),
Accompagnement et expertise SI auprès des directions métiers dans les projets/chantiers de nature SI ,
Elaboration et suivi des budgets SI.
REUNICA
- Responsable domaine SI utilisateurs - Maitrise d'ouvrage transverse groupe
Levallois-Perret2008 - 2011Usine Retraite - Brique Allure (prestations retraite) - Chef de projet MOA
Responsable des spécifications générales et détaillées de la brique, et de la recette métier, couvrant un périmètre de 150 fonctions : interactions avec PRC, gestion des dossiers de prestations, paiement des allocations, gestion des indus, alimentation du quartier comptabilité auxiliaire.
Coordination avec le projet deploiement Allure
30 collaborateurs au sein de l'équipe
Mise en service d'Allure au sein de Réunica, réalisée en octobre 2010.
REUNICA
- Responsable assistance SI utilisateurs - MOA retraite
Levallois-Perret2006 - 2008Chef de projet MOA - Direction Retraite
- coordination des recettes d'intégration PRC - GICR, dans le cadre des missions confiées à Systalians, intégrateur des briques de l'usine retraite (2006)
- projet Phénix dans le cadre de la fusion Réunica - Bayard (2006 à 2008)
==> fusion des SI Convergence et GICR incluant des campagnes de dédoublonnage sur les référentiels participants, entreprises et allocataires
==> fusion des institutions de retraite dans les SI Convergence / GICR et bases fédérales AURA et LOCA
Levallois-Perret2004 - 2006Au sein de maitrise d'ouvrage retraite, responsable du deploiement du SI Gicr et de la migration des données allocataires Arrco et Agirc :
- Spécifications des interfaces avec le SI Groupe et des règles de migration
- Coordination des recettes statiques, dynamiques et des bascules à blanc.
- Conduite du changement, accompagnement des utilisateurs
Levallois-Perret2002 - 2005Au sein de la maitrise d'ouvrage de la Direction Retraite :
responsable du pole exploitation et assistance aux utilisateurs dans le cadre du deploiement du SI Convergence :
- suivi d'exploitation des vacations batch
- assistance aux utilisateurs
- actions post migration / redressement de données
- remontée des anomalies vers la maitrise d'oeuvre
- organisation des recettes sur les traitements sensibles
REUNICA
- Conseiller et Responsable d'équipe retraite
Levallois-Perret1991 - 2001Responsable d'équipe retraite - marché des entreprises
gestion des entreprises : adhésions, affiliations, gestion des comptes, pré-contentieux et contentieux
12 personnes
En détachement à partir de 1998, dans les équipes maitrise d'ouvrage retraite pour coordination des spécifications et recettes des fonctionnalités sur le nouvel SI Retraite : appels de cotisations, pré-contentieux, contentieux et traitement des DN
CIEL
- Assistant commercial
Marly1989 - 1991Centre de formation spécialisé dans l'apprentissage et le perfectionnement du francais et de l'anglais, avec une clientèle constituée d'entreprise et de particuliers francais et anglais. j'ai assisté le directeur commercial dans la prospection des entreprises d'une partie de la region sud ouest et dans l'organisation de certaines sessions de formation.
Cette 1ère experience m'a permis d'acquérir un bon niveau d'anglais (lu et parlé) en ayant participé en tant que stagiaire aux différents niveaux de formation (débutant à avancé) et par échanges quotidiens avec la clientèle.
