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Jean-Marc FUMET

Lyon

En résumé

Depuis la création de mon entreprise jusqu’à ce jour, j’ai abordé toutes les activités du service, de la prise d’appel à la maintenance sur le terrain.

Avec une solide expérience, une grande rigueur et une excellente capacité d'adaptation, je sais être force de proposition pour organiser, piloter et motiver des équipes, mais également mener à bien des projets.

Le secteur des services aux entreprises est vaste, j’ai connu plus particulièrement le monde de la micro informatique avant 1985 ainsi qu'avec ma propre entreprise de 1985 à 1996, puis la monétique et la sécurité de 1996 à aujourd'hui...

Tel: 04 78 22 40 82
E-mail: jean-marc.fumet@cegetel.net

Mes compétences :
Centre d'appels
Direction technique
Hotline
Informatique
Maintenance
MAINTENANCE & SERVICE
Maintenance informatique
Manager
Micro-Informatique
Monétique
Responsable d'agence
Sécurité
Service Maintenance
Technique
Téléphonie professionnelle
Management

Entreprises

  • CIRRA

    Lyon maintenant

  • AVEM (Groupe Crédit Agricole - Chgt nom groupe AVEO) - Architecte Telephonie

    2014 - maintenant

  • Groupe AVEO (CIRRA-MONECAM) - Responsable de centre d'appel

    2007 - 2014 Responsable de centre d'appel CIRRA MONECAM SANTEFFI
    Monétique / Gestion des flux et services monétiques (terminaux de paiement électronique , automates bancaires)

    Ma mission:
    ·Encadrement de trois plateaux centres d'appels

  • ATRAL SERVICES (Groupe HAGER) - Responsable de la production des services

    2005 - 2006 Service de télésurveillance 24/24 par systèmes de sécurité sans fil (Alarmes)

    Mes missions:
    ·Encadrement d’une équipe technique de production (informatique et téléphonie).
    ·Encadrement du plateau opérationnel de télésurveillance (Centre d’appel 24h/24)

    Une réalisation:
    .Création d'un nouveau plateau centre d'appel de téléassistance pour personnes dépendantes...

  • SOLYMATIC S.A. (Groupe VALIANCE) - Responsable des centres d'appels

    1999 - 2004 Maintenance automates bancaires, terminaux de paiements electronique et micro informatique.

    Ma mission:
    ·Encadrement de trois plateaux centres d'appels (2 services Hot-line / 1 PC Télésurveillance)

    Une réalisation:
    ·Mise en place d’une plate forme de centre d’appels de 300 m² / 35 positions.

  • SOLYMATIC S.A. (Groupe SERSE) - Responsable d'agence

    1997 - 1999 Maintenance automates bancaires, terminaux de paiement electroniques et micro informatique

    Ma mission:
    ·Encadrement d'une équipe de techniciens de maintenance sur site d’automates bancaires, micro informatique et téléphonie

  • SOLYMATIC S.A. (Groupe SERSE) - Responsable de centre service micro

    1996 - 1997 Maintenance automates bancaires, terminaux de paiement electroniques et micro informatique

    Ma mission:
    ·Encadrement d’une équipe de techniciens de maintenance micro informatique

  • R-BUS S.A. - Président Directeur Général

    1985 - 1996 Maintenance micro et péri informatique

    Mes missions:
    Direction Générale de l’entreprise (actionnaire fondateur), création d’une agence à Grenoble en 1987.
    ·CA 1985 = 65 K€ CA 1995 = 490 K€

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