Mes compétences :
Management
Gestion du Risque Financier
Project Management
Corporate
Entreprises
American Express Carte France
- Chef de Projet
RUEIL MALMAISON 2015 - maintenant
American Express Carte France
- Credit Corporate & Public Sector Servicing Team Leader chez American Express
RUEIL MALMAISON 2012 - 2015SECTEUR PRIVE
- Management d’une équipe de 9 personnes chargée de recouvrer les impayés de clients sociétés (CA>1MM€), d’améliorer le process interne client afin d’en améliorer la gestion, la profitabilité et la satisfaction.
- Management de l’équipe au quotidien, coaching, entretien d’évaluation, suivi des besoins en formation, développement des collaborateurs
- Optimisation des process et organisation avec les services internes, partenaires afin de répondre au mieux aux impératifs et besoins de chacun
- Participation avec le Senior Management à la gestion du budget du département : contrôler les dépenses de l’équipe
- Mise en place d’une procédure alternative à destination des Top Clients
- Assurer la promotion des relations et échanges avec les clients, partenaires et entités internes
SECTEUR PUBLIC
- Création, Mise en Place et Management d’une équipe de 4 personnes chargée de l’accompagnement des clients entité publique, du recouvrement des impayés dont les spécificités légales et la multitude d’intervenants nécessitent une approche adaptée
- Mise en Place d’une procédure « post implémentation » auprès des entités afin de s’assurer de la bonne compréhension du produit, identifier et résoudre en proactif les éventuelles problématiques
- Mise en Place d’une procédure recouvrement adaptée aux impératifs légaux, groupe.
- Optimisation et Revue régulière des process avec les partenaires
- Management de l’équipe au quotidien, coaching, entretien d’évaluation, suivi des besoins en formation, développement des collaborateurs
American Express Carte France
- Responsable Service Clientèle Corporate Secteur Public / Risk Specialist
RUEIL MALMAISON 2011 - 2012RISK SPECIALIST
- Centralisation et Mise en Place des nouvelles procédures et stratégies Risque sur l’ensemble du département
- Responsable et support Marché auprès des partenaires et clients
- Ameliorer, anticiper et actionner par le biais de propositions, négociations afin de faciliter la gestion, la compréhension de la règle afin de prévenir d’éventuelles problématiques
- Gestion d’un reporting et communication réguliers à des fins d’analyses auprès du Top Management et Partenaires
- Gestion de la mise en place d’un outil d’optimisation du service délivré aux clients
- Développement et création de support de formation
- Animations de sessions de formation pour les collaborateurs, top Management et Partenaires
American Express Carte France
- Credit & Project Analyst
RUEIL MALMAISON 1991 - 2011CORPORATE NEW ACCOUNT TEAM LEADER (ACTING)
- Management d’une équipe de 6 personnes chargée de l’ouverture et de l’analyse financière des clients Corporate
- Planification et Répartition des charges de travail de l’équipe de façon équitable entre les collaborateurs
- Création de plan d’incitive
- Gestion des actions et changements concernant les nouveaux produits Corporate et les projets
- Création d’une procédure adaptée aux clients Entités Publiques
SENIOR CREDIT&RISK ANALYST
Risque : en relation avec une clientèle haut de gamme internationale : analyse en temps réel du risque de défaut de paiement sur des transactions financières nécessitant une prise de décision immédiate (gestion du risque fraude, crédit, contrefaçon, utilisation frauduleuse)
Credit : Négociation de la dette présentant un retard à plus de 90 jours et supérieure à 10K€
American Express Carte France
- Analyste Credit Recouvrement
