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FalconStor Software
- Directeur, Support Technique EMEA
2012 - maintenant
Direction du support techinique réparti sur plusieurs pays. Management des opérations et des équipes au niveau EMEA et au sein d'un processus "follow the sun" mondial. Amélioration de la qualité du support, de la satisfaction client, et du leadership. Le support couvre tous les produits de FalconStor Software, leader des solutions de virtualisation de stockage, de protection de la donnée, de reprise d'activité et de continuité d'activité.
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Virtue
- Fondateur
2009 - 2012
Création et développement du spécialiste français de la Virtualisation, Virtue. Virtue couvre le "carré de la virtualisation", c'est à dire du stockage jusqu'aux applications, en passant par les serveurs et la sauvegarde.
Spécialiste entre autre de PRA, Continuité de Service, et d'architectures avancées de réplications synchrones/asynchrones SAN, NAS et VTL, ainsi que de déduplication. Nous travaillons avec des partenaires stratégiques, comme FalconStor, ainsi que des revendeurs à valeur ajoutée, ou simplement dans des missions de consulting.
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Groupama Asset Management
- Responsable Production
Paris
2006 - 2009
Management des équipes de production (12 administrateurs) chez Groupama Asset Management (90 Milliards € d'asset). Le scope était suffisamment large pour couvrir tous les aspects de la production informatique : Administration (systèmes et Citrix), Exploitation (Oracle, SQL et batches), Infrastructure (Cisco Network, SAN et virtualization). Mes principales missions était de diriger les équipes, organiser le travail, et mettre en place de nombreux projets technologiques comme un projet de virtualisation global dans un environnement critique en haute disponibilité (VMWare + IPStor + VTL). Je faisais aussi l'interface avec les départements d'études et développements.
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FALCONSTOR Software
- Ingénieur
2003 - 2006
Ingénieur pour FALCONSTOR Software - EMEA
Support Avant-vente et Après-vente sur le logiciel d’infrastructure SAN IPStor pour la région EMEA. Mon rôle s’étendait sur toute la partie technique, support, design d’architecture SAN, validation des configurations, formations des clients et des partenaires, présentations techniques, réponses à des appels d’offres, démonstrations spécifiques aux clients. Je faisais aussi la liaison avec l’engineering afin de développer de nouvelles fonctionnalités ou de remonter des bugs. J’ai travaillé dans des environnements hétérogènes au niveau matériel et logiciel (EMC, HP, HDS, STK, Brocade, McData, Cisco, tout type d’UNIX, etc.). Je m’occupais du lab de FalconStor Europe utilisé pour les formations ainsi que les démonstrations.
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COMPAQ
- Manager
Munich
2000 - 2002
Manager pour le groupe de support Entreprise à COMPAQ – EMEA
Encadrement opérationnel de l’équipe Entreprise Française (30 personnes), qui s’occupe du support des serveurs d’entreprise, ainsi que des différents produits SAN pour la France, la Belgique, la Suisse, et le Luxembourg.
J’étais aussi chargé de l’encadrement de l’équipe MAPS (Support de second niveau pour les clients possédant des contrats Microsoft).
J’ai initié et géré différents projets, notamment la création d’une équipe dédiée au support SAN. Ce projet a été retenu au niveau EMEA pour les autres pays européens.
Mes autres attributions incluaient la mise en place de plans d’action, afin de trouver des solutions aux problèmes techniques des clients majeurs (Major Accounts), ainsi que de faire le lien avec Compaq France.
J’avais aussi la responsabilité du recrutement externe et en interne pour mon équipe.
StorageWorks Champion (Intégration et Support des solutions SAN Compaq) - Emerald Champion (Clarify) – KCS Master (Primus Knowledge Solution)
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DIGITAL
- Ingénieur de support
1999 - 2000
Support Entreprise pour DIGITAL et COMPAQ - EMEA
Ingénieur de support au centre technique européen à Dublin.
Support Technique sur des produits d’entreprise couvrant toute la gamme SAN de Compaq, les serveurs Proliant, les serveurs Intel Digital (DEC), les imprimantes et terminaux Digital, ainsi que la gamme professionnelle de desktops et portables Compaq.
ASE StorageWorks – ASE NT support
