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Jean-Marie SIBE

FOUJU

En résumé

Consultant expert en management de projets de transformation de l'organisation ainsi qu'en management de programmes de réduction durable des coûts dans le secteur des services informatiques (Organisation, Logistique, Helpdesk, Field, etc.). Mes expériences réussies de Direction d'unités opérationnelles et alternativement de Direction de projets au niveau européen me permettent d'assister efficacement des entreprises dans des projets de transformation en vue d'amélioration durable de l'efficacité de l'organisation ou dans des projets de démarrage de nouveaux contrats (infogérance, maintenance depuis l'avant vente jusqu'à la fin de la transition).

Entreprises

  • RETRAITE - Retraité

    2016 - maintenant

  • AFLIMA - Consultant Expert

    2012 - 2015 Consultant Expert en management de projets d'amélioration permanente de la performance dans le secteur des services informatiques

  • FUJITSU SERVICES - Directeur Projet

    Asnières sur Seine 2009 - 2010 Au sein de la Direction Générale , Direction de Projet lié au développement de l'activité Helpdesk ayant permis de gagner un appel d'offres et mettre en œuvre un helpdesk multilingue et opérationnel 24/24 7/7 pour les 90 000 utilisateurs d'une grande compagnie française de transport aérien (depuis la conception et chiffrage du service pour la réponse à l'appel d'offres, le support avant vente et jusqu'au management de la mise en œuvre et de la transition)

  • FUJITSU SERVICES - Directeur Customer Services

    Asnières sur Seine 2004 - 2009 Management des Opérations Customer Services France(350p. Helpdesk, Field, Logistique, Support, Suivi de compte) et mise en œuvre de chantiers de transformation ayant permis grâce à une dynamisation de l'encadrement et des équipes une amélioration très significative de la rentabilité tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client

  • LOGICOM ILC - Directeur Opérations France & Italie

    2002 - 2004 Société de services logistiques et de gestion d'approvisionnement (supply chain)de pièces détachées pour l'informatique.

    Directeur des Opérations pour l'Italie et la France en charge des des opérations, des équipes, du budget, de la relation clientèle et du management des projets en Europe Continentale.

    Responsable des succursales française et italienne (représentant social et fiscal enregistré à chambre de commerce)

  • LOGICOM ILC - Directeur Projet Européen

    2000 - 2002 Société de services logistiques et de gestion d'approvisionnement (supply chain)de pièces détachées pour l'informatique.

    Management du projet de déploiement du modèle logistique européenne en France, Suisse et Italie (organisation, systèmes, interfaces, transfert du staff, transfert des stocks, création des succursales, procédures, formation, infrastructure de distribution sous traitée)

  • ICL SORBUS - Directeur de Division

    1994 - 2000 Société de services informatiques multi-marques filiale d'ICL et Fujitsu et issu de la fusion d'ICL Services et Sorbus.

    Directeur de Division Opérationnelle successivement "PC & Réseaux" puis "Logistique et Réparation" en charge des opérations, des équipes et du budget.

    Partcipation active à la fusion opérationnelle des 2 entités ICL Services et Sorbus.

  • SORBUS France - Directeur des Opérations

    1988 - 1994 Société de maintenance informatique multi marques (filiale de Bell Atlantic)

    Directeur Adjoint puis Directeur des Opérations de la Division "Micro et Réseaux" en charge des opérations, des équipes (250 personnes), du budget et du portefeuille client.

  • EUROTECH SERVICES - Directeur des Opérations Province

    Vénissieux 1986 - 1988 Société de maintenance informatique multi marques (filiale de Bell Canada)

    Directeur des Opérations Province en charge de la création d'une infrastructure de services au niveau national avec ouverture de 9 agences, embauche des équipes et mise en place des processus et méthodes.

  • RECOGNITION EQUIPMENT France - Directeur du Service Après Vente

    1976 - 1986 Constructeur américain de matériel de lecture optique et saisie de données.

    Après plusieurs fonctions opérationnelles au sein de la filiale française (support technique, responsable de site) évolution vers poste de Directeur du SAV en charge des opérations, des équipes (30 personnes)et du budget.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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