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Unique Tours Factory
- Directeur Général
2015 - maintenant
Unique Tours Factory (www.uniquetoursfactory.com) va lancer au 1er trimestre 2016 un site de référence dans le domaine du tourisme. Il vise une cible internationale de voyageurs exigeants et aisés, pour leur proposer des expériences touristiques hors du commun dans de nombreuses villes européennes (15 dès le lancement du site au 1er trimestre 2016 en France, Italie, Espagne, Autriche, Portugal, Hongrie, République tchèque…).
Ces expériences vont mêler des visites culturelles assurées par des guides touristiques professionnels d’excellence, des rencontres et des activités originales et/ou des moments festifs.
En tant que Directeur Général et co-fondateur, je suis en charge des opérations :
* Pilotage de l'équipe constituant l'offre sur 15 villes Européennes
* Suivi et pilotage de l'équipe de développement du site web,
* Participation à l'élaboration de la stratégie marketing, pilotage de sa mise en oeuvre interne ou externe.
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VERAZANE
- Président Fondateur
2011 - maintenant
MISSIONS :
Création de l’entreprise, définition du concept BaladEnigm, de la stratégie, mise en œuvre de la politique commerciale BtoB et BtoC, financement, administratif et RH…
REALISATIONS :
Verazane - créée en janvier 2011 - a 2 activités (BtoC et BtoB). 19 parcours de balades ont été conçus, 2 sites internet, une application smartphone, des réseaux de distributeurs (Vente Privée, Fnac, Carrefour, …) et de partenaires BtoB.
* la commercialisation auprès du grand public de BaladEnigm (www.baladenigm.com), jeu de piste d'un genre nouveau, qui s'utilise en famille ou entre amis, en toute liberté.
10 000 clients et 1800 fans Facebook
BaladEnigm est commercialisé à ce jour par notre site internet et application iPhone, mais aussi par tous les réseaux de billetterie (France Billet - Fnac, Carrefour, Géant, U... / Ticketnet - Virgin, Auchan, Leclerc, Cultura... - , Tickenjoy, Canalce...), par deux éditeurs de coffrets cadeaux (Smartbox et Dakotabox) et des partenaires comme Vente Privée.
* notre activité BtoB - BaladEnigm Business Events (www.baladenigmevents.com) : plus de 200 événements de teambuilding (Axa, Bouygues, Carrefour, Celio, Club Med, Danone, Decathlon, EDF, GDF, Lafarge, Orange, La Poste, Pfizer, SNCF, Sodexo, Vente Privée,...) ou projets sur mesure (Paris Plages, Kidexpo, Nikon, Vélizy 2…) mis en oeuvre.
Depuis plusieurs mois, le métier de l’entreprise s'est élargi et peut se résumer en :
« Inventer et mettre en œuvre des parcours atypiques et sur mesure, où les participants sont acteurs et pas spectateurs, pour répondre aux problématiques stratégiques de nos clients ».
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CDC Numérique
- Responsable du Programme Cyber-base
2006 - 2008
MISSIONS
* Définir une stratégie moyen terme (3 à 5 ans) pour le programme.
* Développer et animer le réseau national Cyber-base (plus de 700 espaces publics numériques), avec une équipe de 10 personnes.
* Animer le réseau des partenaires du programme Cyber-base (dont : Ministère de l'Emploi, Ministère de l'Education Nationale, DGME, ANPE, AFPA…).
REALISATIONS
* Croissance de 50% du réseau Cyber-base (nombre d'espaces passés de 500 à 750, et de 1000 à 1500 animateurs).
* Objectifs quantitatifs et qualitatifs dépassés, tant sur le développement du réseau que sur son animation.
* Plan stratégique à 3 ans défini, et concrétisé par la signature d'une convention CDC / Ministère de l'Education Nationale (400 espaces Cyber-base dans des écoles dans les 5 ans à venir).
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SURCOUF
- Directeur Surcouf.com
LILLE
2005 - 2006
MISSION
Redresser l'activité pour que le site (www.surcouf.com) devienne en 3 ans le 1er contributeur de CA de l’enseigne Surcouf, notamment en :
* multipliant par 5 le CA du site (en baisse constante depuis 2003), pour atteindre 120 M€.
* ramenant Surcouf.com à l'équilibre.
REALISATIONS
* Stratégie redéfinie et équipe de 80 personnes remotivée, ergonomie du site complètement revue, offre commerciale repensée, priorités satisfaction client et "click & mortar" …
* A fin 2006 : progression historique depuis 2003 du CA de +20% / 2005 (30 M€), forte amélioration de la satisfaction client, rétablissement de la collaboration Magasins / site web.
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FNAC
- Directeur Général de Réseau France Billet
IVRY SUR SEINE
2000 - 2006
MISSIONS :
Etude d'opportunité pour créer la rubrique marchande "Spectacles" sur Fnac.com (réflexion stratégique, business plan, cahier des charges)
Direction de l'activité de vente de billets de spectacles de la FNAC (et de ses partenaires Carrefour, Géant, …), leader français sur ce marché :
- Animation et gestion d'un réseau national de 350 points de vente (100% des Fnac et des Carrefour + partenaires), de 3 sites webs (dont www.fnacspectacles.com - 25% des ventes) et d'un centre d'appels de plus de 80 positions.
- Management : 150 personnes.
REALISATIONS
- Définition puis mise en place d'une nouvelle stratégie, et notamment pilotage des projets web (www.fnacspectacles.com, mis en ligne en avril 2001et devenu depuis le principal vecteur de CA et de résultat, et www.francebillet.com).
- Entre 2001 et 2005 : volume d'activité passé de 240 M€ à 360 M€ (12 Millions de billets / an) et résultat opérationnel multiplié par 2,5 (5 M€).
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Comité Français d'Organisation France 98
- Chef de Département Opérations Intérieures - Direction des Sites
1997 - 1998
MISSION
Coordination des Responsables Opérations Intérieures (ROI) des 10 sites de compétition de la Coupe du Monde de Football
REALISATIONS
* Coordination, suivi des travaux et des plans d’actions des ROI (dont : billetterie, sécurité, médical, accréditations, logistique compétition, gestion des bénévoles), mise en place du Manuel des Opérations, organisation de la Conférence des Observateurs…
* Remplacement au pied levé du Responsable Transport / Restauration sur le Site de Lens pendant la compétition.
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CFO France 98 - Direction de la Billetterie
- Chef de Projet Billetterie
1996 - 1997
MISSION
Responsable de la vente des billets au Grand Public
REALISATIONS
* Mise en place des canaux de vente Grand Public, du plan de communication associé et du back-office + encadrement d’une équipe de 3 personnes.
* Définition de la politique de Billetterie du Tournoi de France, négociations et mise en place de la politique de vente avec la FFF et LNF, coordination interne du projet Billetterie.
* Responsable opérationnel sur le Site de Lyon en mai et juin 97 pendant le Tournoi (avec une équipe de plus de 10 salariés).
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Price Waterhouse Management Consultants
- Consultant Senior
1994 - 1996
MISSION
Consultant en Management au sein du secteur « Services ».
REALISATIONS
* Missions d'organisation dans différents secteurs d'activités (industrie pharmaceutique, finance, énergie…), à travers divers domaines fonctionnels (SI, ressources humaines, service client…).
* Responsable pour le bureau Français d'un projet international visant à mesurer et améliorer la qualité du service postal.
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MATRA AUTOMOBILES
- Adjoint au Chef de Projet "P36"
1992 - 1994
MISSION
Adjoint au Chef de Projet « Renault Espace (P36) »
REALISATIONS
Suivi et coordination des évolutions produit, suivi de la politique qualité, chargé de l'interface avec Renault (Directions Marketing et Commerciale notamment).
