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Sogeti
- Service Manager
Issy-les-Moulineaux
2015 - maintenant
Suivi opérationnel du Centre De Service Sogeti France au sein du Centre de Développement BOUYGUES Telecom à Nantes : 30 professionnels.
• Gouvernance : préparation et animation des instances de pilotage (comités de projet, comités de pilotage).
• Suivi opérationnel : gestion de la relation client avec les responsables opérationnels et les chefs de projet, suivi des demandes de services (commandes d'UO), suivi de la qualité et du respect des délais pour la réalisation des tâches déléguées au CDS, suivi de mission des intervenants Sogeti, capgemini et des prestataires externes
• Gestion des besoins : suivi du plan de charge, qualification des besoins, affectation des ressources au CDS
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SNCF
- Coordinateur AMOA / AMOE
2015 - 2015
Rôle de Product Owner sur une application de mobilité (sous Android). Accompagnement de la MOA sur la définition du besoin et piloter les études SI.
• Animation des instances de pilotage
• Animation des ateliers avec les utilisateurs finaux
• Accompagnement de la MOA sur les processus de l’agilité
• Coordination MOA et ergonome sur la définition des écrans et du besoin
• Rédaction des user stories et du product backlog
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SNCF
- Coordinateur AMOE / AMOA
2014 - 2015
Support au Chef de projet pour la rédaction d'un cahier des charges pour un appel d'offre matériel Européen
• Coordination MOE pour la phase d'étude et de réalisation
• AMOA pour aider la maîtrise d'ouvrage à la rédaction du cahier des charges
• Identification des acteurs et mise en place des instances de pilotage
• Production du PMP et PQP
• Suivi du planning,
• Animation, préparation des réunions de pilotage et rédaction des CR
• Coordination des études SI (Sécurité, back-office, architecture, réseau)
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SNCF
- Adjoint au responsable de programme
2014 - 2014
Adjoint au responsable de programme d'une application monétique
•Animation et coordination des équipes pour l'application de la feuille de route 2014 (état d’avancement, accostage financier, …)
• Reporting au responsable d’application.
• Suivi du budget du programme (suivi des consommés de l’équipe, des intervenants transverses ainsi que du centre de service)
• Pilotage fonctionnel de certains sujets
• Pilotage du Centre de Service
• Suivi de l'application des normes de sécurité (PCI-DSS)
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SNCF
- Manager de Transition
2013 - 2014
Adjoint au responsable d'une application de mobilité.
• Réflexion sur la future organisation de l’équipe suite au changement du CDS et d’une partie de l’équipe interne
• Gestion du planning des versions
• Participation au comité opérationnel avec le CDS et au comité de suivi MOA
• Coordination des équipes MOE
• Appui au pilotage financier (Interne et CDS)
• Suivi et re mise en place de la gestion documentaire de l’application
•Rédaction d'un document d'étude sur la migration technique de l'architecture
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Sogeti
- Carriere Manager
Issy-les-Moulineaux
2013 - maintenant
• Suivi des carrières de 23 collaborateurs
• Support aux collaborateurs sur la rédaction des CV, passage d'entretien et sur l'évolution de leurs carrières
• Mission de recrutement interne (5 recrutements sur le 2eme semestre 2015) et d'accompagnement client
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Capgemini
- Consultant
SURESNES
2012 - 2012
Etude sur la mise en place d’un centre de service de 70 personnes pour la SNCF
•Audit de 18 applications à partir d’ateliers de collecte de données et des processus avec les utilisateurs
•Etude sur le centre de service cible : Volume de référence, constitution des lignes de service
•Reporting
•Constitution des niveaux de service par application
•Définition des profils nécessaires pour la ligne de service Java
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SNCF
- Chef de projet
2010 - 2011
Suite à l’obsolescence du matériel, un appel d’offre a été effectué par la SNCF pour le remplacement du terminal de contrôle des agents dans les trains (PDA)
• Assistance à maîtrise d’ouvrage sur la définition du besoin d’un outil de gestion de parc, analyse des offres du marché, intégration de l’outil final
• Participation à la stratégie de déploiement et à la conduite du changement des utilisateurs
• Rédaction et pilotage des études pour assurer un déploiement sans impact terrain. Identification des indicateurs de suivi du projet déploiement
• Gestion des risques et proposition du plan de réduction des risques
• Pilotage du centre de compétence pour le portage de l’application sur le nouveau matériel
• Gestion de la relation avec les partenaires technique et les constructeurs
• Coordination des équipes transverses sur la gestion des plates-formes et l’interconnexion avec le système d’information interne
• Mise en qualification puis en recette des versions, suivi de la recette et gestion des correctifs sur les différentes branches de développement
• Etude et mise en œuvre sur l’intégration d’une solution de paiement par carte bancaire (Wynid)
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SOGETI (Mission à la SNCF)
- Adjoint au responsable d'une application de mobilité
2007 - 2010
Suivi opérationnel et gestion des évolutions sur une application de mobilité pour le compte de la SNCF
Pilotage et coordination :
- Suivi du pilotage de la refonte applicative et du remplacement du matériel (PDA).
- Participation aux comités projet, ateliers de travail sur le besoin, pilotage des études techniques (Impact sur l'architecture, l'applicatif et le back-office).
- Point d'entrée coté MOE / MOA sur la réflexion pour le déploiement des nouveaux PDA.
- Mise en oeuvre d'une solution de paiement par CB (Winid/Hypercom) sur l'applicatif métier. Coordination des MOE interne et des MOA.
- Elaboration d'un fonctonnement en ligne de produit avec le centre de service.
Gestion de projet :
- Mise en place et suivi du planning. Respect des engagements.
- Assistance à maîtrise d’œuvre : coordination des équipes techniques, fonctionnelles. Suivi de la qualification et des recettes.
- Mise en place d'un tableau des risques projet.
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PagesJaunes
- AMOE : Responsable fonctionnel
Boulogne-Billancourt
2005 - 2007
Refondre le site internet des Pages Jaunes
- Gestion de projet : mise en place et suivi du planning, coordination des équipes techniques, mise en place d’une TRA externe
- Déploiement : définition et suivi des sites pilotes, préparation de l’industrialisation des applications
- Etude et spécifications : rédaction du cahier des charges fonctionnel et technique à partir de l’expression de besoin, participation à la conception, rédaction du plan de tests et du cahier de tests
- Assistance à Maîtrise d’ouvrage : participation à des séminaires fonctionnels avec la MOA, proposition et présentation de solutions fonctionnelles, point d’entrée de la MOA pour la MOE, garant du fonctionnel
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British Telecom
- Chef de projet étude
2001 - 2005
Mission : Etudier des solutions techniques et domaines d’activité non présents dans l’entreprise, en assurer le suivi auprès des commerciaux, des clients et des ingénieurs
- Etude de solutions en collaboration avec la direction technique
- Etude de marché des offres : analyse et positionnement par rapport à la concurrence
- Réponse aux appels d'offre, avant-vente technique et fonctionnelle (Bouygues Immobilier, L’Oréal, …)
- Audit et conseil auprès des clients
- Mise en exploitation d'une solution de CRM et d'une plate-forme mobile (SMS / WAP)
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Fluxus
- Chef de projet
1998 - 2001
Ingénieur de développement et de déploiement
- Développeur de site Internet
- Assistance aux équipes d’exploitation
- Installation, configuration et mise en œuvre de serveur Web
Chef de projet des sites d’e-commerce de La Redoute
- Gestion des projets de commerce électronique du groupe La Redoute
- Pilotage des sites français et internationaux
- Gestion d'une équipe de 15 personnes
- Assistance à maîtrise d’ouvrage
- Conception du back office
- Définition de l’architecture technique
- Suivi de la mise en exploitation de l’ensemble des serveurs
