Ivry-sur-Seine
Je conçois mon rôle de chargé relations clients dans l’interface et la collaboration entre les différents services concernés afin d’apporter la solution la plus adaptée à la demande ou à la réclamation clients.
En effet, j’apporte mon soutien aux managers en pointant les dysfonctionnements de traitement et en proposant des actions correctives qui leur permettront de prendre les meilleures décisions et d’optimiser l’organisation de leur activité.
Les déplacements chez le client étaient fréquents, seul ou en accompagnement avec l’ingénieur commercial en charge du compte.
Mes compétences :
• Informer et expliquer avec pédagogie au client l
• Instaurer une écoute constructive pour identifie
• Désamorcer les litiges clients en apportant des
• Contribuer à la satisfaction du client en instau
• Evaluer les urgences et les priorités
• Optimiser les procédures qualité du service clie
• Recouvrir les impayés récurrents en justifiant l
• Proposer des nouvelles opportunités d’affaires
