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Jean-Pierre NGUYEN

Vélizy-Villacoublay

En résumé

Consultant depuis plus de 3 ans, je suis à la recherche de nouveaux défis afin d’accompagner les entreprises dans le développement de nouveaux axes de réflexion portant sur le conseil opérationnel afin de piloter et coordonner un projet quel qu'il soit.

Issu MASTER GRANDE ECOLE en Entrepreneuriat, mes diverses expériences, notamment dans la communication, l’évènementiel mais également en comptabilité, m’ont permises d’acquérir de nombreuses compétences dans la gestion de projet. Ce qui me permet d'être polyvalent et adaptable à de nombreux domaines d'activités.

Je souhaite multiplier les opportunités dans diverses entreprises, mais également dans divers services afin de mieux appréhender chaque acteur et d’en tirer le meilleur parti pour assurer le résultat attendu.


OBJECTIF :
Chef de projet


LANGUES :

- Anglais : très bon niveau à l’écrit et à l’oral
9 mois en Angleterre en tant que professeur assistant dans un lycée anglais.
9 mois en Ecosse, année d’échange dans l’université Internationale de Glasgow, Management and Business School.
Obtention du TOEFL : 92
Obtention du TOEIC : 800

- Allemand : niveau scolaire à l’écrit et à l’oral

- Vietnamien : langue maternelle


NIVEAU D'INTERVENTION

• Assistance à la maîtrise d’ouvrage
• Analyse de l’existant
• Expression des besoins
• Spécifications fonctionnelles générales
• Cahier des charges
• Recette fonctionnelle (organisation des tests et support aux utilisateurs)
• Pilotage de projet : estimation et suivi macro-budgétaire, planning
• Conduite du changement (mise en place de formation, suivi et organisation logistique)
• Communication interne (newsletter, rédaction d’articles, enquête, intranet)

COMPÉTENCES TECHNIQUES ET MÉTHODOLOGIQUE

• Progiciels : CLEVA, progiciel Assurance
• Logiciel APPLIX (gestion des anomalies) et QUALITY CENTER (suivi des évolutions et correctifs)
• Notions sur les logiciels Adobe (Photoshop, Illustrator, Indesign)
• Bonne maîtrise du pack office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

EXPERIENCES : voir ci dessous

Mes compétences :
Paris
Communication
Gestion de projet

Entreprises

  • Altran France - Consultant AMOA

    Vélizy-Villacoublay 2016 - maintenant En prestation au sein de la MGEN. Direction Relation Adhérents
    => assurer la transition entre deux outils de CRM

    • Maintenance évolutive du CRM (Geremi de Coheris)
    => assurer le suivi de qualité de la production en attendant la mise en place effective du nouvel logiciel CRM (Link de Pega)

    • Optimisation des processus de gestion appliqués par les Centres de Services (4 500 conseillers)

    • Pilotage de la relation clients
    => Reporting et suivi des indicateurs clés (hebdomadaires et mensuels)

    • Assistance fonctionnelle et technique au métier dans la formulation de ses besoins et rédactions des expressions de besoins, de notes de cadrage et de cahiers des charges et dans le suivi des anomalies déclarées
  • Allianz - Consultant - PMO Junior

    Puteaux 2013 - 2016 Au sein de la direction Outre-Mer, standardisation des activités de gestion de projet comprenant la surveillance, le contrôle et la gestion du budget du projet.

    => Suivi budgétaire du service, gestion administrative et comptable

    • Coordinateur transverse avec la direction du pilotage, les achats et le service des immobilisations
    • Suivi du budget, du planning et du reste à faire
    • Suivi des alertes et des litiges fournisseurs (proposition de scénarios)
    • Réduction des coûts informatiques
    • Mise en place d’indicateurs fiables de suivi budgétaire de projet pour la direction Allianz Outre-Mer
    • Mise en place de gouvernance commune avec le pilotage
    • Harmonisation des processus
    • Mise en conformité juridique de la direction Allianz Outre-Mer sur le traitement des ressources externes
    • Mise en place d’atelier de travail avec les métiers (Taskforce si nécessaire)
  • Allianz - Consultant – Assistance à maîtrise d’ouvrage

    Puteaux 2013 - 2016 Au sein d'ALLIANZ, direction Outre-Mer
    Mise en place d’un plan d’accompagnement pour optimiser la prise en main par les utilisateurs du progiciel CLEVA

    Contexte : Réduire la mobilisation des ressources du Help desk liés à un nombre d’appels élevés concernant la disponibilité et la performance de l’application. Ce projet s’inscrit dans une stratégie d’amélioration de la performance des services informatiques.

    • Qualification de la typologie des acteurs de la chaîne du processus dans l’outil
    • Audit qualitatif des attentes, besoins, écarts, et bonnes pratiques
    • Proposition de scénarii optimisant formation et autonomie de l’utilisateur
    • Assainissement de données par le biais de rattrapage manuel sur le portefeuille du Client
    • Définition d’un plan d’actions d’accompagnement au changement
    • Reporting et suivi des indicateurs du processus recouvrement (volumétrie, mise à jour de référentiel, données clients,…).
  • Allianz - Assistant Chargé de communication-projet

    Puteaux 2012 - 2013 Objectif :
    - Suivre de Paris la mise en œuvre de formations et de déploiements informatiques dans les régions de l’Outre-mer ;
    - Assurer un accompagnement communicationnel aussi bien pour les collaborateurs internes qu’externes, dans le cadre du changement induit par le projet

    Missions effectuées :

    • Mise en œuvre d’actions communicationnelles internes et externes (supports, contenu éditorial, évènements, etc.).
    • Mise en place de formation d’accompagnement au changement (suivi et organisation logistique)
    • Suivi des relations fournisseurs et prestataires
    • Organisation totale de la soirée d’entreprise 2012, Allianz, direction Outre-mer
    • Etude, contrôle et vérification budgétaire, mise en place de procédures comptables
    • Reporting, suivi des indicateurs de projet
  • FRITEC - Chargé de valorisation

    Lesquin 2011 - 2012 Objectifs :
    • Garantir la fiabilité des comptes pour l’entreprise afin de justifier chaque situation comptable avec les différents partenaires (comptes clients, fournisseurs, agences,…)
    Missions :
    • Valorisation des factures : donner une valeur monétaire aux produits achetés, de valider le prix informatique de la commande par rapport au prix facturé en conformité avec les qualités exigées,
    • Veille à la régularité des entrées en stock de marchandises pour une optimisation des coûts
    • Vérification des informations enregistrées dans le système informatique et procéder à leur régularisation le cas échéant,
    • Traitement les litiges fournisseurs afin de régulariser chaque situation comptable
    • Traitement des opérations comptables courantes (documents comptables et administratifs)
    • Pointer et saisir les pièces et documents informatiquement et les ordonner,
    • Mise à jour et en forme de des différents supports informatiques (tableaux, bases de données relevés…)
  • King Edward VI School - French Language Assistant

    2009 - 2010 Professeur assistant de français en Angleterre
    Participation au programme CIEP : centre internationale d’études pédagogiques.

    Missions : mise en place d’activités pédagogiques, création d’outils d’évaluation

    As a French Language Assistant, I worked at the King Edward VI School assisting French teachers with the classes and teaching small group on my own.

    Objectives :
    • Improve student's confidence in communicating in French
    • Help classes to become more interactive by discussing contemporary aspects of youth culture in France such as current affaires, education, sport, fashion, films, TV, lifestyles and celebrations.
    • Plan activities and project using photos, travel guides and maps as well as texts from newspapers or the Internet.

    The main reason for doing this is to improve my language skills, learn how to become a more effective communicator and experience living and working in the UK.
  • Paroles de Patrons, Jean-Philippe Bozek Conseils - Consultant en communication stratégique

    2008 - 2009 Jean-Philippe Bozek Conseils, cabinet de coach de dirigeants et manager de transition.
    Consultant, spécialisé dans le management des organisations et l’analyse transactionnelle. Accompagnement de PME/PMI dans le Nord mais aussi des grandes entreprises (création, crise, développement, transmission, succession).

    Objectif :
    - Optimiser la visibilité du cabinet par le biais de la communication.
    - Définir une politique puis une stratégie de communication pérenne dans le temps.

    Missions :

    • Analyse de la communication antérieure et recommandations
    • Etude du marché « coach d’entreprise » (récolte de données, interview, enquête,…)
    • Mise en place d'une politique de communication pour une cohérence en termes d’image
    • Définition d’une stratégie de communication adéquate pour optimiser la visibilité du cabinet
    • Création d'outils de communication
  • AFPA - Assistant chargé de communication

    Montreuil 2007 - 2007 Assistant Chargé de communication à l'AFPA (Association National pour la Formation Professionnelle des Adultes).
    J'ai travaillé dans les bureaux de l'Europe à Strasbourg.
    Assistanat sur des dossiers de communication au niveau interne et externe.
    Communiqué, dossier, fichier presse...
    Réalisation d'une brochure destinée aux nouveaux arrivants.
    Demande de devis, prise de contact avec les partenaires.
    Organisation d'évènement, campagne de communication sur l'alimentation et l'hygiène
  • IUT Robert Schuman - Responsable de projet

    2006 - 2006 PROJET TUTORE : Réalisation et organisation de la journée Portes Ouvertes de l’Institut Universitaire et Technologique.

    • Planification stratégique (actions de communication et promotion)
    • Réalisation de dossier de financement et de partenariat (sponsoring, business plan)
    • Réalisation d’outils de communication (plaquette, flyer, brochure, affiches,…)
    • Suivi des fournisseurs, optimisation des coûts
    • Relation public et presse (contact, mailing, articles via divers canaux presse, TV, Radio, site Internet spécialisées)
    • Mise en place d’opérations commerciales et communicationnelles (jeu, concours, interview)
  • Association Tombée du Ciel - Assistant chargé de communication

    2006 - 2007 Stage d’assistance et de réalisation d’outils de communication dans une association d’aide à la production de spectacles et de développement de projets artistiques/culturels :

    • Prospection salles de concert/réception
    • Mise en relation et suivi des prestataires (professionnels de la scène, ingénieur son/lumière, …)
    • Réalisation d’un dossier de partenariat et budget prévisionnel
    • Recherche de partenaires financiers (sponsoring, mécénat)
    • Démarchage téléphonique négociation et vente
    • Suivi de la réalisation des supports de communication (affiches, tracts, etc.)
    • Information au public (tractage et mailing/Internet)
    • Contacts, envoie, information aux médias, dossier de presse (presse, TV, Radio, site Internet spécialisées), et mise en place d’opérations spéciales (jeu, concours, interview)
  • UCCA - Enquêteur

    2005 - 2006 Partenariat avec l’Union des Conseils en Communication Alsace comme Projet Tuteuré, dans le cadre de la formation :

    - Formation à ED Institut, institut de sondage
    - Réalisation de questionnaires pour un baromètre de la communication
    - Enquêtes téléphoniques réalisées à l’aide du système CATI, et traitement des résultats.

Formations

  • Glasgow University (Glasgow)

    Glasgow 2010 - 2011 Master 1

    Erasmus year in Scotland.

    - Operations & Financial Decision Management
    - Entrepreneurship & Innovation
    - Business & Management of Organisations
    - Finance basis
    - Strategic marketing
  • Ecole De Management De Strasbourg EMS

    Strasbourg 2009 - 2012 MASTER GRANDE ECOLE

    • Marketing stratégique (stratégie de marché, communication commerciale)
    • Gestion des RH (Droit social, leadership et personnalité, théorie des organisations)
    • Environnement financier de la PME (Contrôle de gestion, Finance, Gestion de trésorerie)
    • Conseil Audit (audit qualité et audit social)
    • Environnement juridique de la PME (droit des affaires)
  • Université Lille 3 Charles De Gaulle

    Tourcoing 2007 - 2008 Licence professionnelle, Activités et techniques de communication, Chargé de communication

    Une très belle année, riche en expérience et en relation.

    - Analyse des médias
    - Communication de crise
    - Communication culturelle
    - Droit du travail
    - Sociologie des entreprises
    - Communication multimédia
    - Veille stratégique
    - Jeu d'entreprise (Marketing stratégique et opérationnel)
  • Université Strasbourg 3 Robert Schuman IUT Info-Com

    Illkirch Graffenstaden 2005 - 2007 DUT Information et Communication, Management des Organisations

    Une période très enrichissante alliant côté théorique et pratique. L’atout majeur de cette formation : l’apport de connaissances et d’expériences directement vécu par des professionnels.

    • Conception rédaction
    • Relation presse
    • Relation publique
    • Sociopolitique
    • TIC multimédia
    • Marketing

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