SAINT-JACQUES-DE-LA-LANDE
TELSI accompagne les entreprises sur leur stratégie de relation client à distance au travers 3 métiers : le conseil, la mise en œuvre d'outils technologiques et la formation des hommes.
Notre démarche est centrée sur les usages et le métier. La technologie n'est pas une finalité, mais un moyen au service des objectifs de qualité, de performance et de confort. TELSI s'inscrit dans une démarche d'accompagnement long terme, au service de la performance et de l'innovation des centres de contacts.
Nos outils sont regroupés en 4 domaines :
TELSI ACCUEIL, les numéros spéciaux, le routage intelligent d'appels et services vocaux,
TELSI CONNECT, le centre de contacts virtuel qui collecte les interactions clients (téléphone, mail, chat, réseaux sociaux...) et les distribue à des agents.
TELSI AGENT, la boite à outil qui dope le taux de conversion de votre site e-commerce au travers de canaux digitaux adaptés : Agents virtuels, livechat, WebCallBack ...
TELSI COM, toutes les offres d'infrastructures nécessaire au bon fonctionnement de votre centre de contacts et d'une manière plus général de votre société : Liens de données, liens voix, IPBX, outils CRC etc.
Je suis par ailleurs président du Rubgy OC Bruzois (35 – Bretagne), 1 salarié, 60 bénévoles et près de 350 licenciés. Club breton formateur et ambitieux, bâti sur les valeurs d'excellence, respect et convivialité.
Mes compétences :
Voix sur IP
CTI
Télécommunications
