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Brigitte STRASSER

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

Courses sur route : Participation au semi-marathon de Paris (13ème femme), participation au Raid Suez lyonnaise des Eaux (3ème par équipe), pratique des arts martiaux.

Mes compétences :
Vente
Management
Internet
E-commerce
Communication

Entreprises

  • Networks-LR - Responsable Service Clients

    2007 - 2016 Management

    Fédérer, animer ses équipes, être garant au quotidien de la réalisation des objectifs fixés par l’entreprise, tant sur le plan qualitatif que quantitatif. (reporting d’activité.)

    Etre réactif face aux événements du service, assurer le développement des compétences et des performances de ses collaborateurs dans le respect des Process RH. (entretiens annuels, plan de développement..)

    Recenser les besoins de formation, faire remonter l’information (climat de l’équipe, propositions d’organisation...)

    Informer ses équipes des évolutions techniques, réglementaires, des nouveaux produits, des évolutions de la concurrence.

    Assurer le suivi des indicateurs de performance de ses équipes, prendre les initiatives sur la recherche de moyens d’amélioration des résultats ou d’accroissement de l’efficacité de ses équipes,intégration des nouveaux entrants, assurer la discipline au travail.

    Ressources Humaines

    Recrutement, gestion administrative du personnel.
    Tenue des registres et des absences, suivi de la rédaction des contrats de travail et suivi des process disciplinaires.

    Commercial

    Conquêtes de nouveaux clients, fidélisation, détection des affaires intéressantes.
    Assurer le développement du chiffre d’affaires, assurer un suivi personnalisé en apportant conseil et savoir-faire.
    Etablissement d’un reporting et suivi du budget de fonctionnement.

    Piloter les Projets

    Animer les comités de pilotage, veiller à la coordination et la communication interne et externe du projet.
    Suit et rend compte de l’avancement des travaux, suit le budget de ses projets.

  • ERNST YOUNG - Manager

    2006 - 2006

  • LA POSTE - RESPONSABLE OPERATIONNELLE

    Paris-15E-Arrondissement 2005 - 2005

  • NOOS - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS

    1998 - 2004

  • FRANCE TELECOM - COMMERCIALE

    Paris 1995 - 1998

  • BANQUE (BANCO DI ROMA) - EMPLOYEE DE BANQUE

    1993 - 1994

  • Maitrise et Avenir Etablissement Secondaire - BTS Gestion-Comptabilité

    1990 - 1992

  • LAZIO DE ROME - FOOTBALLEUSE PROFESSIONNELLE

    1982 - 1989 Sélection équipe de France espoirs.
    Deux fois championne d'Italie.

Formations

Réseau

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