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Jennifer BESNARD

  • JBG Consultants
  • consultante Organisation / conduite du changement

Rennes

En résumé

Mes compétences :
Banque
Banque de détail
Organisation
Pilotage
Retail
Stratégie
Gestion de projet
Formation
Conseil
Conduite du changement
Communication
Gestion de la relation client

Entreprises

  • JBG Consultants - Consultante Organisation / conduite du changement

    Autre | Rennes (35000) 2019 - maintenant - Analyse de l'organisation et du fonctionnement d'une équipe infrastructure groupe, définition et suivi du plan de transformation

    - Organisation et conduite d'Appel d'Offres - RFI, RFP - Révision des processus et définition organisation cible, recensement des besoins fonctionnels avec les métiers, élaboration du dossier, dépouillement et analyse, organisation des soutenances et évaluation...

    - Accompagnement à la mise en œuvre d'un ERP :
    * Chantier Recette - Stratégie, organisation, planification et formation des keys Users à la préparation et la réalisation des tests unitaires et la recette fonctionnelle, suivi des avancements
    * Chantier Conduite du changement : évolution des pratiques professionnelles, formations, communications.

  • Siltéa - Consultante en Organisation

    2013 - 2019 Secteur : banque de détail

    - Sécurisation du déploiement d’un outil de workflow Front To Back.
    Processus impactés : crédits aux entreprises

    - Conduite et accompagnement du changement dans le cadre de l'harmonisation des traitements pour le compte d’un grand groupe bancaire
    Processus impactés : paiements de masse, Fraude, LAB/LAT...

    - Alignement organisationnel d’un back-office en adhérence avec un programme de transformation
    Processus impactés : paiements de masse

    - Conception d’une offre de prestation de service en B2B
    Processus impactés : paiements de masse, Fraude, LAB/LAT, trésorerie

    - Conception d’une nouvelle démarche managériale au sein d’une direction projets sur le périmètre Epargne et Titres

    - Accompagnement d’une filière sur la refonte du patrimoine documentaire
    Processus impactés : transferts, traitement des rejets/messages prioritaires, contrôles, épargne réglementée et logement

    - Assistance au pilotage dans le cadre d’un programme de migration d’une clientèle banque en ligne vers deux autres entités sur le périmètre Titres

    - Harmonisation des traitements de financement des professionnels réalisés en back-office
    Processus impactés : Engagement par Signature, octroi et gestion des crédits

    - Dématérialisation des processus et accompagnement au changement pour 9 back-offices régionaux
    Processus impactés : Engagement par Signature, octroi et gestion des crédits

  • Trend Consultants - Consultante en organisation

    Paris 2012 - 2013 Secteur : banque de détail

    Optimisation des processus de traitement au sein d'un back-office régional_ Filière Financement et Archivage (processus impactés : GED, crédits à la consommation et professionnel)

  • SOPRA CONSULTING - Consultante en Organisation

    2011 - 2012 Secteurs : Banque de détail/assurance

    - Définition d’un dispositif de gestion de la relation client

    - PMO, refonte du système d’information « sinistres »

  • BNP PARIBAS (Paris XVI - FRANCE) - Conseiller patrimoine financier

    2009 - 2011 Secteur : Banque de détail (Front office)

    Définition des objectifs et des besoins clients
    Analyse de la situation des clients particuliers haut de gamme
    Optimisation de la gestion patrimoniale des clients

  • AUCHAN S.A. - Etudiante - Consultante junior marketing opérationnel

    2007 - 2008 Secteur : Distribution

    - Accompagnement à l'agrandissement et à la réorganisation de la surface électroménager
    (audit de l’espace de vente, analyse de l’offre, benchmark concurrentiel, enquête quantitative et analyse, proposition d’agencement cible)

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