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Jérôme ADAM

Castries

En résumé

Manager spécialisé dans l'amélioration rapide de la performance opérationnelle et commerciale, j'interviens auprès d'organisations en phase de croissance, de désorganisation ou de transformation.

Mon approche combine analyse des leviers économiques (CA, marges, cash), structuration des processus et pilotage rapproché des équipes afin de générer des résultats mesurables à court terme.

Habitué à intervenir à l'interface des fonctions commerciales, opérationnelles et financières, je sécurise les opérations, optimise les flux de revenus et installe des pratiques de pilotage durables.

Entreprises

  • A+ énergies - Responsable Téléprospection BtoC / BtoB

    Castries (34160) 2023 - 2026 Enjeu : accompagner une phase de forte croissance en structurant l’activité et en améliorant la performance commerciale.

    o Reprise en main de l’activité et mise sous pilotage via KPI et indicateurs de performance
    o Optimisation des flux de leads (multi-sources) et du tunnel de conversion
    o Structuration des processus commerciaux et amélioration du cycle client
    o Mise en place de rituels de pilotage et d’animation d’équipe
    o Coordination avec les fonctions internes et partenaires externes
    o +60% de chiffre d’affaires en 1 an
    o Amélioration du taux de transformation
    o Réduction des coûts d’acquisition et meilleure allocation des ressources

  • A+ énergies - Coordinateur Téléprospection

    Castries (34160) 2018 - 2022 Enjeu : optimiser les coûts d’acquisition et fiabiliser les flux de leads
    o Pilotage opérationnel de l’activité et support au management
    o Gestion et optimisation des fournisseurs de leads
    o Suivi budgétaire et contrôle des dépenses
    o Mise en place d’actions correctives pour améliorer la rentabilité
    o Amélioration du ROI des campagnes
    o Rationalisation des investissements commerciaux

  • Lpe Phone Center - Superviseur Adjoint

    Lattes 2013 - 2018 Enjeu : piloter la performance dans un environnement orienté résultats

    o Management d’équipes de 10 à 20 collaborateurs
    o Suivi des performances individuelles et collectives
    o Animation, formation et montée en compétences
    o Amélioration continue des performances
    o Stabilisation des équipes et gains de productivité

  • Lpe Phone Center - Assistant Commercial

    Lattes (34970) 2007 - 2013 o Gestion opérationnelle des activités commerciales
    o Formation et intégration des nouveaux collaborateurs

  • Orange France - Conseiller de Clientèle

    Montpellier 2005 - 2006 - Soutien auprès des nouveaux collaborateurs et suivi des résultats de l'équipe,
    - Traitement des appels entrants : information et conseil clients, vente de produits à valeur ajoutés,
    - Traitement des courriers clients (papier, fax, e-mail),
    - Participation à l'évolution du système informatiques : testeur sur un nouveau logiciel de relation client

Formations

  • Lycée Jean Baptiste Dumas

    Ales 2001 - 2003 BTS

  • Lycée Jean Baptiste Dumas (Ales)

    Ales 1999 - 2001 Bac Professionnel

    Obtenue avec Mention Bien

  • Lycée Jean Baptiste Dumas (Ales)

    Ales 1997 - 1999 BEP

Réseau

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