ORANGE FRANCE
- CHARGEE D'AFFAIRE CLIENTS GRANDES ENTREPRISES
Paris2009 - maintenant· gestionnaire dédiée d’un portefeuille Clients Entreprises de + de 100 lignes
· déploiement des offres sur mesure, marchés publics, gestion et analyse du portefeuille tout
au long de la vie de la flotte, pro activité pour proposer des solutions adaptées aux besoins
· collaboration avec des interlocuteurs dédiés au sein de chaque société
· visites en clientèle pour une gestion plus personnalisée et consolider la satisfaction client
· gestion et traitement des réclamations
· accueil, conseil, vente des produits à valeur ajoutée, fidélisation
· gestion téléphonique et écrite des dossiers complexes clients
· formation et accompagnement de nouveaux conseillers sur leur montée en compétence
ORANGE FRANCE
- CONSEILLER CLIENTS ENTREPRISE
2004 - 2009· gestionnaire dédiée d’un portefeuille Clients Entreprises de 20 à 99 lignes
· accueil, conseil, vente des produits à valeur ajoutée, fidélisation
· gestion téléphonique et écrite des dossiers complexes clients
· formation, évaluation et accompagnement de nouveaux conseillers
· création d’un outil permettant d’optimiser la communication écrite avec nos clients
(Emailothèque déployée au niveau national)
ATTACHEE DE PRESSE ET COLLABORATRICE
- ATTACHEE DE PRESSE ET COLLABORATRICE
2000 - 2001Rédaction du livre « Les Mystères de l’Auvergne » (ed. du Sud Ouest), recherche documentaire, rédaction et réalisation en collaboration avec l’auteur Honorin Victoire, organisation de la promotion.
Campagne promotionnelle suite à la publication de la "Petite Encyclopédie des Vents de France" (ed. Lattès)
FRANCE TELECOM
- CONSEILLER CLIENTS pro et residentiels
Paris2000 - 2004• accueil téléphonique et conseil des clients professionnels et résidentiels
• vente des produits France Télécom, Wanadoo et Orange
• gestion et suivi personnalisé des dossiers, pilotage des demandes avec les différents services partenaires
Attachée Commerciale Publiphonie :
• vente des produits prépayés France Télécom auprès des revendeurs (presse, tabac, campings…)
• formation des commerçants aux produits et animation des points de vente
GAN CAPITALISATION
- Commercial
1999 - 1999• prospection, conseil, vente de produits financiers et de placements
• suivi de clientèle
GROUPE OCCITALYS
- Commercial
1999 - 2000• vente d’objets publicitaires et de cadeaux d’affaires
• création et gestion de portefeuille auprès d’une clientèle de professionnels et d’associations
ECLP STE MARIE
- Aide Educateur
1998 - 1999• Soutien scolaire personnalisé, interventions régulières dans 3 autres écoles primaires du secteur : psychomotricité, exercices de langage, disciplines d’éveil, sport
• Réapprentissage de la lecture et de l’écriture auprès d’un adolescent déscolarisé, adapter les enseignements aux rythmes et niveaux de l’enfant
HOTEL DE LA POSTE
- Guide Réceptionniste
1996 - 1997• accueil, accompagnement et animation des groupes
• organisation des séjours, gestion des plannings et des groupes en totalité, réception de l’hôtel
