Mes compétences :
Gestion de projet
Informatique
SQL
ERP
Entreprises
Nespresso
- Responsable Applications Business
2009 - maintenant* Rattaché au DSI
* En charge, avec mon équipe, du développement, de la mise en place et de la maintenance des applications informatiques nécessaires au bon fonctionnement des services :
- téléphonie (PABX, ACD, VoIP, CTI)
- reporting et data mining
- planification et intégration RH
- affichages de données et de vidéos
* Responsable de projet pour l'implémentation informatique de nouveaux produits et services nationaux ou internationaux.
Nespresso
- Responsable Planification Reporting
2004 - 2008? En charge de la gestion des flux entrant et sortant (téléphone, mail, courrier), de la prévision et de l?organisation de leur traitement.
? Responsable de la création et de la diffusion de tableaux de bord et d'outils de contrôle.
? Garant de la planification des équipes de production front-office et back-office du Centre de Relations Clientèle.
? En charge de la maintenance et de l'évolution de l'installation téléphonique.
? Chargé de la veille technologique, de la présélection et de la mise en place des nouveaux outils.
