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Jérôme OCTAVILLE

PARIS

En résumé

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Entreprises

  • Général de santé - Technicien support de proximité

    2012 - maintenant -Assistance des utilisateurs VIP et lambda sur site et clinique.
    -Vérification quotidienne de l’etat de fonctionnement des principaux serveurs. (Exchange, Citrix, backup)
    -Gestion du lecteur de bande via Symantec Backup Exec: Vérification quotidienne des bandes et restauration de fichiers.
    -Création / Gestion de comptes utilisateurs depuis la console sur Active Directory.
    -Préparation de poste et maintenance du parc informatique.
    -Gestion des BlackBerry.

    -Environnement client :
    Windows XP, Seven, Office 2003-2010, Symantec Backup Exec, Dame Ware.
  • Danone - Technicien support proximité confirmé

    Paris 2011 - 2012 -Assistance VIP et utilisateurs lambda sur site et en usine.
    -Gestion du parc sous Asset Management de près de 1600 utilisateurs.
    -Préparations installations d’appareils mobiles : BlackBerry, IPhone, IPad et carte 3G.
    -Configurations installations des postes de travail et envoi par colis d’ordinateur en région.
    -Rédaction de procédures techniques.

    -Environnement client :
    Windows XP, Seven, Asset Management 5.22, Lotus Notes 6.5, 8 et 8.5, Numara.
  • BFT (Banque financement et trésorerie) - Technicien support de proximité confirmé

    2011 - 2011 -Assistance des utilisateurs VIP et traders.
    -Outils Bloomberg (installation du programme et maintenance du matériel), téléphonie Etrali (installation de téléphone et maintenance)
    -Assistance et installation des logiciels bureautiques et applications métiers.
    -Intervention sur les matériels informatique.
    -Préparation de poste et maintenance du parc informatique.

    -Environnement client:
    Windows 2000, XP, Ideal Administration, Outlook 2003, Office 2003
  • Amundi (Crédit Agricole) - Technicien support de proximité confirmé VIP.

    2010 - 2011 -Assistance, installation des logiciels bureautiques et intervention sur les matériels informatique des utilisateurs VIP et traders.
    -Outils Bloomberg (installation du programme et maintenance du matériel),
    -Préparation de poste et maintenance du parc informatique des utilisateurs VIP et traders.
    -Gestion des BlackBerry : Administration via la console BlackBerry, gestion de parc des terminaux, assistance sur les BlackBerry.

    -Environnement client :
    Windows XP, Landesk Management, Asset Center, Outlook 2003, Office 2003
  • Euler Hermes (SFAC) - Technicien support de proximité VIP

    2007 - 2010 -Assistance et installation des logiciels bureautiques et applications métiers.
    -Intervention sur les matériels informatique (ordinateurs fixes et portables, imprimantes, Black Berry, carte 3G)
    -Création / Gestion de compte utilisateur et machine, groupe et liste de distribution sur Active Directory.
    -Rédaction de procédures techniques.
    -Préparation de poste et maintenance du parc informatique.
    -Télémaintenance (VNC, Dame Ware).
    -Déplacement sur toute la France pour assistance dans les agences et délégations.
    -Utilisateurs VIP.
    -Anglais pratiqué.

    -Environnement client:
    Windows 2000, XP, Vista, 7, Mac, Magic, Dame Ware, Citrix, Active Directory.
  • Bouygues Construction - Technicien support

    GUYANCOURT 2005 - 2007 -Support utilisateurs sur les applications métiers, bureautiques, messagerie Outlook, réseaux, utilisation de l’outil de déploiement Marimba.
    -Qualification et résolution des incidents, Escalade vers les groupes de compétences, suivi des incidents en cours.

    -Environnement clients:
    Windows 2000, XP, AR System User Remedy, Dame Ware, citrix, Active Directory

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