Menu

Jerome SALOU

Nanterre

En résumé

Mes compétences :
Proactivité
Pédagogie
Gestion du stress
Formation
Esprit d'équipe
Microsoft Office

Entreprises

  • Helpline - Knowledge Manager

    Nanterre 2019 - maintenant • Migration de la base de connaissance d'un outil développé en interne vers ServiceNow (version London).
    • Gestion de la connaissance
    • Création, modification, décommisionnement documentaire
    • Animation et coaching de l'équipe Service Desk et des alternants au Support Proximité.

  • Helpline - Technicien support confirmé

    Nanterre 2005 - 2018 • Support utilisateur à distance ou en proximité
    • Opérateur Active Directory : Gestion des objets ADFS (utilisateurs, groupes, computers, UO)
    • Opérateur SharePoint : Gestion des habilitations, support applicatif, création collection de site selon un modèle définis.
    • Opérateur des systèmes d'impression : Création des files d'impression, paramétrage, maintenance.
    • Opérateur Antivirus : Gestion des objets computer (Suppression, synchronisation, isolement)
    • Opérateur réseau : Brassage, activation/désactivation port réseau, bascule de vlan
    • Opérateur SCCM : Gestion des objets (computers, collection, validation déploiement logiciel soumis à licence)
    • Administrateur poste de travail : Déploiement, masterisation, maintenance.
    • Administrateur de sauvegarde : Planification, restauration.
    • Gestion de parc : (PC fixe, pc portable, smartphone), inventaire, maintenance, Entrée, sortie du parc, relation avec les fournisseurs (devis et bon de commande).

  • Netcom - Technicien support

    2001 - 2004 • Support utilisateur niveau 1
    • Opérateur des systèmes d'impression : Création des files d'impression, paramétrage, maintenance.
    • Opérateur réseau : Brassage
    • Administrateur poste de travail : Déploiement, masterisation, maintenance.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :