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GPSA (Gestion Professionnelle des Services de l'Assurance)
- Chef de Projet MOA
2014 - maintenant
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SOLLY AZAR
- Chef de Projet MOA
Paris
2013 - 2014
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Crédit Agricole Assurances - PACIFICA
- Chargée de projet MOA
Montrouge
2011 - 2013
• Mise en place de bout en bout du projet « Contestation automatique IDA (Indemnisation Directe de l'Assuré) » (1200j/h) :
Ce projet avait pour objectif d’automatiser les contestations IDA suite à la réception des recours subis IDA et des recours IDA mis en suspens. (Contestation suivie et effectuée manuellement auparavant par les assistants) :
o Envoi automatique des courriers de contestation aux compagnies adverse et aux différents échelons (Rédacteur, chef de service, …) liés à la procédure d’escalade de la convention IRSA. ;
o Mise en place des agendas de suivis pour les assistants.
o Arrêt automatique de la contestation et clôture du dossier sinistre en cas de reversement de la compagnie adverse.
• Mise en place d’une solution d’indemnisation dématérialisée pour le client suite à son sinistre (projet en cours de réalisation avec une date de mise en production prévue en fin d’année).
Rédaction du cahier des charges et du protocole d’échange avec le partenaire proposant la solution de rééquipement sur le web.
• Mise en place de facturations automatiques avec différents partenaires.
o Identification et affectation des factures réceptionnées sur les dossiers sinistres
o Règlement automatique de la facture
o Alertes aux assistants
• Evolution des protocoles d’échange informatisés avec DARVA (IRCA, DARVA Non Auto), BCA (Bureau commun automobile)
o Messages IRCA (victimes)
o Envoi de mission aux experts
• Mise en place de plusieurs fiches évolutions (50j/h) sur différents domaines métiers (sinistres Auto, Corporel (IRCA), Habitation, Protection Juridique et Agricole) :
o Evaluation des garanties sinistres (coût moyen, coût réel)
o Evolutions des écrans
o Evolutions des protocoles d’échanges
o Envoi automatique de courrier
o Règlement automatique
o ..
• Support utilisateur (Hotline) et suivi des bugs en production
Réalisation(s) :
• Etude de l'existant
• Gestion des exigences
• Suivi de projet
• Coordination des équipes MOE
• Rédaction des spécifications fonctionnelles
• Validation des spécifications détaillées MOE,
• Rédaction et exécution des cas test avec Quality Center
• Suivi des anomalies en production
• Bagage de formation utilisateurs
• Conduite du changement
• Support utilisateur
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GENERALI SOLUTIONS D'ASSURANCES
- Chargée de recette MOA
Saint-Denis
2011 - 2011
Interventions sur différents projets en tant que testeur au sein du Centre de Compétence Homologation (CCH) de la DSI Generali :
• Projet « Maestro » :
o Le projet nommé « Maestro » est un projet prioritaire au sein de la DSI Generali, il s’agit d’un projet stratégique d'envergure nationale qui permet de fournir une solution de dématérialisation (mise en GED) du courrier à l’ensemble des gestionnaires de Generali Vie et IARD, et d’assurer une affectation automatique des dossiers dans les corbeilles des gestionnaires (distribution électronique, indexation et archivage du courrier, création de bons de travail)
• Projet « Espace Client » :
o L’Espace Client est une application « b to c », destinée aux particuliers, professionnels et entreprises sous contrats Generali, permettant aux clients de Generali de visualiser les informations concernant leurs contrats (type multirisque, habitation, auto,…) et de déclarer un sinistre en ligne.réaliser une soufflerie, standardiser SATCOM, assurer la conformité de modifications de câblage, …
• Projet « Refonte Intranet » :
o L’intranet du Groupe Generali est accessible à l'ensemble des collaborateurs salariés et agents. L'application comprend deux sites distincts, le Front-Office et le Back-Office, dédiés à des populations différentes. Le projet est été conduit sur la base de la méthode Scrum (méthode agile).
Réalisation(s) :
• Conception des cahiers de test et des jeux de données associés
• Valorisation des charges
• Exécution des campagnes de tests
• Analyse, ouverture et suivi des anomalies dans l’outil Jira
• PV de recette
• Proposition d’évolutions fonctionnelles en collaboration avec le métier et les équipes MOE
• Reporting des avancements et alertes nécessaires aux acteurs du projet
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AXA Corporate Solutions
- Chargée de recette MOA
Nanterre
2010 - 2010
• Qualification de la migration des Contrats/Sinistres/Tiers de la branche Auto vers le nouveau système commun GENIUS :
AXA Corporate Solutions a décidé depuis 2005 de déployer une plateforme applicative commune pour toutes les branches et toutes les succursales. Le projet Auto concerne le déploiement de la branche business Auto France vers l’application Genius (ERP de gestion d’assurance grands risques).
o Conception du plan de test et élaboration des scénarios
o Réalisation de scripts automatique (Quick Test Pro 9.2) pour contrôler un volume important de données migrées (900 000 tiers, 6 400 contrats, 470 000 sinistres)
o Exécution des tests
o Gestion des anomalies dans Quality Center
• Recette de la mise en place des sinistres UK sur les périmètre IARD, Auto et Marchés spécialisés dans GENIUS:
Dans le cadre du projet Convergence 3G (Genius Goes Global), les succursales Anglaise, Allemande, Suisse et Italienne vont converger sur la plateforme AXA Corporate Solutions France qui servira d’outil cible notamment pour GENIUS.
o Rédaction des cahiers de tests en fonction des dossiers de spécifications détaillées sinistres
o Définition des exigences, des cas de tests et scénarios dans Quality Center 9.0
o Automatisation des tests (Quick Test Pro 9.2)
o Exécution des tests manuels et automatiques
o Gestion des anomalies dans Quality Center
• Qualification des nouveaux rapports Auto prédéfini dans « Corporate Reporting » :
L’application Corporate Reporting est le principal outil de reporting d’AXA Corporate Solutions. Ce reporting est alimenté à partir de différentes sources de données (notamment GENIUS), et sont restituées dans Business Objects sous forme de rapports prédéfinis.
o Qualification de rapports prédéfinis dans Business Object de l’univers « Corporate Reporting »
o TNR sur l’univers Business Object « Corporate Reporting »:
Conception et mise en place d’un nouveau process pour réaliser des TNR (Tests de Non Régression) sur l’ensemble des rapports prédéfinis dans Business Object (BO) avant les livraisons en production des nouvelles versions des univers BO.
Définition et rédaction du mode opératoire
Exécution à plusieurs reprises des Tests de Non Régression des rapports prédéfinis dans Business Objects sur les différentes branches métiers (Auto, Construction, Réassurance, ...)
Rédaction des PV de validation pour le passage en production
Réalisation(s) :
• Stratégies de recette
• Cahiers détaillés de test
• PV de qualification
• Modes opératoires
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ALTRAN
- Chargée de projet MOA
Vélizy-Villacoublay
2010 - 2013
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Société Générale Corporate & Investment Banking (SGCIB)
- Assistance à Maîtrise d'ouvrage
PARIS
2009 - 2009
Au sein du système d’information de la direction des marchés de la SGCIB les applications AGREG, AGORA, NORA, FIRST et Outil Fédérateur permettent aux utilisateurs Front, Middle et Back-office de gérer les opérations sur produits dérivés (taux et crédit) et Fixed Income.
La mission concerne l'application OFE qui est un outil de saisie pour le Middle-office pour les produits exotiques de taux (Swap, …), les produits dérivés de crédits (CDS, CDO, …) et les produits structurés.
OFE est développé en interne et évolue de manière constante pour s'adapter au mieux aux marchés en gérant et créant au plus vite de nouveaux produits exotiques.
Réalisation(s) :
• Rédactions de spécifications et de guide utilisateur dans le cadre de différents projets :
o Etude de l’application existante « Query Panel » permettant d’effectuer des requêtes filtrées en base sur l’ensemble du périmètre des produits gérés par OFE,
o Mise à jour de son guide utilisateur
o Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques de l’application existante « Audit Trail » dans le but de la décommissionner. Cette application trace l’historique de tous les contrats depuis leur date de création jusqu’à leur date de maturité.
o Rédaction des spécifications fonctionnelles des IHM et du guide utilisateur, dans la cadre de la construction d’un nouvel outil intitulé « Programme de titrisation - SFA » pour améliorer le calcul du Risk Weighted Asset.
• Participation à la mise en place d’une nouvelle gestion des habilitations des applications:
La Société Générale a engagé un plan d’action appelé « Fighting Back » pour amener plus de sécurité et renforcer le système de contrôle des systèmes d’information, ce qui s’est traduit dans l’équipe OFE par le projet « Chinese Wall » afin de mettre à plat le système de gestion des droits des utilisateurs des applications OFE.
o Elaboration du « test plan » et exécution des tests avant le passage en production.
o Formation du support sur la nouvelle gestion des droits.
• Participation au projet « Credit Event » :
Le principal objectif de ce projet est de gérer plus facilement la notification et le traitement des évènements de crédits sur les produits de type CDO, CDS_Index et autres produits s’appuyant dessus.
o Elaboration d’un algorithme de calcul automatique des CDO et CDO² pour s’assurer de l’ensemble des calculs associés à un évènement de crédit.
o Préparation de jeux de tests
o Coordinatrice de la migration du stock (contrats déjà impactés par un évènement de crédit) vers le nouveau système.
• Exécution des tests d’intégration :
o Exécution des tests unitaires :
Avant chaque livraison, réalisation des tests unitaires renseignés par les développeurs dans le logiciel de gestion des tests Quality Center.
o Exécution des tests de non régression :
Avant chaque livraison, exécution des tests de non régression à travers le logiciel d’automatisation des tests Q-Test, puis analyse des résultats. Mise à jour de plusieurs tests dans Q-Tests.
