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Jessica VECHOT

Chauray

En résumé

Mes compétences :
Animation de formations
Autonomie
Travail en équipe
Rigueur
Force de proposition
Adaptabilité
Persévérance
Service à la personne
Relationnel
Resistance au stress
Gestion de la relation clientele au telephone et e
Travailler avec différents applicatifs informatiqu
Prioriser les taches/ Gerer les urgences
Organiser et reserver un deplacement
Standard téléphonique/filtrage d'appels
Redaction de correspondances en Francais, anglais
Communiquer oralement en francais, anglais et espa
Creer des supports de formation et autres outils d
Animation de réunions

Entreprises

  • MAAF - Conseillère en clientèle junior

    Chauray 2010 - 2011 Détachement au sein du groupe auquel appartient Fidelia Assistance:

     Participe au développement du portefeuille de l’agence, par la vente des produits d’assurances MAAF et par l’entretien du portefeuille existant
     Vend les contrats MAAF aux prospects et clients « privés » et « professionnels » dans la limite des compétences de l’agence
    Cerne ses besoins
    Analyse le risque assurable
     Présente le produit MAAF adéquat, ses avantages et son tarif
    Conclut la vente après avoir effectué ou demandé les adaptations de garanties ou dérogations nécessaires
     Gère le portefeuille de l’agence
    Révise régulièrement les contrats
     Adapte le tarif et les garanties aux évolutions du risque
    Effectue les relances nécessaires
    Participe aux opérations commerciales de promotion et de prospection

  • Fidelia assistance - Formatrice interne

    SAINT CLOUD 2007 - maintenant  Assure la formation technique des nouveaux arrivants (sessions individuelles ou groupes de 8 à 10 personnes) en co-animation ou animation individuelle
     Evalue les compétences techniques des stagiaires et transmet le compte rendu à la hiérarchie
     Assure le suivi des nouveaux arrivants pendant la période d’essai
     Participe avec les autres formateurs à la création et mise à jour des différents supports de formation

  • Fidelia Assistance - Chargée d'assistance

    SAINT CLOUD 2003 - maintenant  Accueil téléphonique des clients
     Analyse de la demande au regard des garanties contractuelles (contrat d’assurance, complémentaires santé …)
     Coordination des opérations, mise en place de toutes les prestations d’assistance médicale et technique (réservation de billets d’avion, train, hôtels, organisation d’avions sanitaires, transfert de véhicules…)
     Rôle de traducteur et interprète pour les dossiers à l’étranger (traduction de bilans médicaux écrits ou traduction simultanée, échanges avec nos correspondants ou clients étrangers…)
     Codification des prestations rendues et évaluation du coût financier de l’opération
     Etroite collaboration avec l’assurance : organisation d’expertise de véhicules, analyse du rapport d’expertise, prise de décision quant au devenir du véhicule puis transmission des informations à l’assurance.
     Pour les dossiers coûteux, vérifications de la cohérence des éléments facturés (analyse des factures ...) et transmission aux responsables hiérarchiques pour validation.

  • Cabinet Jacquin- Cadier, Avocat à la Cour de Paris - Secrétaire

    2003 - 2003  Accueil téléphonique et physique des clients
     Prise de rendez-vous, gestion d’agenda
     Suivi administratif des dossiers de Maître Jacquin-Cadier (rédaction de courriers, édition et règlement de factures, rédaction de dossiers de plaidoiries…)

Formations

  • IFOCOP

    Paris 2015 - maintenant Assistante de Direction spécialisation web

    Les techniques d'assistanat de direction, la maîtrise des outils bureautiques et une spécialisation multimédia (newsletter, réseaux sociaux professionnels, création et mise à jour de sites Web...)

  • Université Paris 13 Paris Nord Villetaneuse

    Villetaneuse 2001 - 2003 DEUG LEA Anglais/ Espagnol mention Affaires et commerce

  • Lycée Gaston Bachelard

    Chelles 1999 - 2001 Baccalaureat litteraire mention Assez bien

Réseau

Annuaire des membres :