Jessica VECHOT

En résumé

Entreprises

• MAAF - Conseillère en clientèle junior

  Chauray 2010 - 2011 Détachement au sein du groupe auquel appartient Fidelia Assistance:
  
   Participe au développement du portefeuille de l’agence, par la vente des produits d’assurances MAAF et par l’entretien du portefeuille existant
   Vend les contrats MAAF aux prospects et clients « privés » et « professionnels » dans la limite des compétences de l’agence
  Cerne ses besoins
  Analyse le risque assurable
   Présente le produit MAAF adéquat, ses avantages et son tarif
  Conclut la vente après avoir effectué ou demandé les adaptations de garanties ou dérogations nécessaires
   Gère le portefeuille de l’agence
  Révise régulièrement les contrats
   Adapte le tarif et les garanties aux évolutions du risque
  Effectue les relances nécessaires
  Participe aux opérations commerciales de promotion et de prospection
  

• Fidelia assistance - Formatrice interne

  SAINT CLOUD 2007 - maintenant  Assure la formation technique des nouveaux arrivants (sessions individuelles ou groupes de 8 à 10 personnes) en co-animation ou animation individuelle
   Evalue les compétences techniques des stagiaires et transmet le compte rendu à la hiérarchie
   Assure le suivi des nouveaux arrivants pendant la période d’essai
   Participe avec les autres formateurs à la création et mise à jour des différents supports de formation
  

• Fidelia Assistance - Chargée d'assistance

  SAINT CLOUD 2003 - maintenant  Accueil téléphonique des clients
   Analyse de la demande au regard des garanties contractuelles (contrat d’assurance, complémentaires santé …)
   Coordination des opérations, mise en place de toutes les prestations d’assistance médicale et technique (réservation de billets d’avion, train, hôtels, organisation d’avions sanitaires, transfert de véhicules…)
   Rôle de traducteur et interprète pour les dossiers à l’étranger (traduction de bilans médicaux écrits ou traduction simultanée, échanges avec nos correspondants ou clients étrangers…)
   Codification des prestations rendues et évaluation du coût financier de l’opération
   Etroite collaboration avec l’assurance : organisation d’expertise de véhicules, analyse du rapport d’expertise, prise de décision quant au devenir du véhicule puis transmission des informations à l’assurance.
   Pour les dossiers coûteux, vérifications de la cohérence des éléments facturés (analyse des factures ...) et transmission aux responsables hiérarchiques pour validation.

• Cabinet Jacquin- Cadier, Avocat à la Cour de Paris - Secrétaire

  2003 - 2003  Accueil téléphonique et physique des clients
   Prise de rendez-vous, gestion d’agenda
   Suivi administratif des dossiers de Maître Jacquin-Cadier (rédaction de courriers, édition et règlement de factures, rédaction de dossiers de plaidoiries…)
  

Formations

• IFOCOP

  Paris 2015 - maintenant Assistante de Direction spécialisation web
  
  Les techniques d'assistanat de direction, la maîtrise des outils bureautiques et une spécialisation multimédia (newsletter, réseaux sociaux professionnels, création et mise à jour de sites Web...)

• Université Paris 13 Paris Nord Villetaneuse

  Villetaneuse 2001 - 2003 DEUG LEA Anglais/ Espagnol mention Affaires et commerce

• Lycée Gaston Bachelard

  Chelles 1999 - 2001 Baccalaureat litteraire mention Assez bien

Réseau

• Audrey DUBRULLE

• Cabinet De Recrutement TELERESSOURCES

• El Mimouni AHMED

• Idrissa NDIAYE

• Isabelle TRIPIER

• Iscg PARIS

• Ludovic LOUPIL

• Olivier LEGRAND