Cabinet De Recrutement TELERESSOURCES

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• TELERESSOURCES - CABINET DE RECRUTEMENT

  2012 - maintenant TeleRessources, cabinet de recrutement, de formation et de coaching spécialisé dans les métiers de la relation client à distance, recherche pour son client, un grand groupe financier international un :
  
  Team Leader Acquisition
  Anglais courant CDI (H/F)
  
  En centre de relation client, votre mission consiste à développer et mettre en place des stratégies commerciales gagnantes pour optimiser les opportunités de ventes de cartes business. Vous encadrez une équipe de 6 à 8 commerciaux sédentaires expérimentés.
  
  Vos missions :
  
  Etablir et conduire les stratégies commerciales
  - Développer et mettre en place des stratégies commerciales pour optimiser les ventes et le volume des dépenses réalisées par les ventes des cartes business.
  - Développer et gérer les indicateurs clé de performance commerciale.
  - Proposer des recommandations stratégiques sur les produits et sur les techniques de vente.
  
  Encadrer
  - Encadrer et motiver une équipe de 6 à 8 commerciaux sédentaires afin d’atteindre les objectifs commerciaux et qualitatifs.
  - Piloter la performance de vos collaborateurs.
  - Définir les axes d’améliorations individuels et la montée en compétence de vos collaborateurs par des actions ciblées et personnalisées.
  - Garantir le respect des procédures par l’équipe.
  - Mener les entretiens individuels mensuels, semestriels et annuels.
  
  Collaborer avec les services internes et partenaires
  - Coordonner la transmission d’informations intra service et avec les partenaires.
  - Développer de fortes collaborations de travail avec les responsables des autres services internes et les partenaires.
  
  Votre profil :
  D’un niveau d’études supérieures, vous disposez impérativement d’une expérience significative en management de proximité de commerciaux spécialisés en acquisition idéalement acquise dans un service client BtoB à forte dimension commerciale.
  Vous maîtrisez les indicateurs de pilotage, les outils de suivi de l’activité et les outils de CRM de vente. Vous possédez une connaissance avisée du monde PME/TPE. Vos capacités d’analyse et d’organisation vous permettent de piloter l’activité de façon réactive.
  Charismatique, dynamique, vos aptitudes à motiver, à convaincre et à développer les compétences de vos collaborateurs font de vous un manager d’équipe commerciale reconnu.
  
  Un niveau d’anglais courant est impératif (gestion d’appels, réunions d’équipe etc.)
  
  Rémunération : Environ 50 K€ sur 13 mois selon votre profil + variable (30 K€ maximum) + avantages
  Statut : Cadre
  Amplitude horaire et Lieu : Du Lundi au Vendredi / poste basé à Rueil Malmaison (92).
  

• TELERESSOURCES - Cabinet de recrutement

  2012 - 2012 TeleRessources, cabinet de recrutement, de formation et de coaching spécialisé dans les métiers de la relation client à distance, recherche pour son client, leader mondial du vélo en libre service:
  
  UN RESPONSABLE METHODE ET QUALITE CDI (H/F)
  
  
  Rattaché(e) au Directeur de la Relation Clients, vous êtes le garant de l’efficience opérationnelle du Front Office. Vous êtes en charge d’apporter une expertise technique et méthodique notamment dans les domaines du développement des compétences, de la gestion des connaissances, de la gestion de la qualité et des performances.
  
  Vos missions :
  
   Définir le cursus de formation continue et participer à l’animation de session de formation.
   Déployer et formaliser de nouveaux process opérationnels.
   Perfectionner le dispositif d’écoute et développer la base de connaissance.
   Participer au reporting de l’activité au niveau qualitatif (animation, formation, contrôle qualité).
   Contrôler la qualité de la Relation Clients (appels, courrier et mails) dans le respect des normes de l’entreprise.
   Harmoniser et coordonner les pratiques de management de proximité des Responsables d’équipes.
   Participer à la stratégie RH notamment en matière de recrutement.
  
  Votre profil :
  
  A partir d’un niveau Bac + 2, vous disposez d’une expérience réussie en tant que Responsable Méthode et Qualité et maîtrisez les techniques comportementales inhérentes aux métiers de la Relation Clients à distance.
  Vos techniques de communication orale et écrite sont reconnues ainsi que vos capacités à formaliser des process et procédures.
  Vous êtes rigoureux, autonome, créatif et vous avez par ailleurs un goût prononcé pour la pédagogie et le sens du contact.
  
  Poste basé à : Paris (19ème)
  
  Contrat : CDI
  
  Rémunération : 40 K€ brut annuel selon profil
  
  Date d'intégration : Rapide
  
  Pour postuler : www.teleressources.fr
  

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