Jocelyn TRAVERS

En résumé

Entreprises

• FIDUCIAL Office Solutions - Commercial Sédentaire

  COURBEVOIE 2015 - maintenant Gestion d’un portefeuille clients et prospects ( >2000 lignes)
  Appels entrants et sortants ( > 45/jour)
  Mise en place de plan d’actions (clients « réseau », clients « grand compte »)
  Techniques de vente
  Gestion de dossier de A à Z
  Traitement des litiges

• ThyssenKrupp Ascenseurs - Ingénieur des ventes junior

  2014 - 2014 Création d'un portefeuille de clients potentiels (recherche de clients et recueil des informations, vérification si ce sont d'anciens clients)
  + Reprise d'un portefeuille de clients avec restructuration de celui-ci
  = nouveau portefeuille clients

• Auchan - Employé libre service

  Villeneuve-d'Ascq 2014 - 2014 - Contact client
  - Mise en rayon
  - Facing des rayons

• SNCF - Assistant Directeur d'Unité Opérationnelle

  2012 - 2014 Mission principale : création d'un cahier des charges
  
  Objectif : moderniser le Centre Escale de Lyon Perrache (centre névralgique d'une gare permettant la gestion des trains et des hommes)
  
  Étapes :
  1/ Comprendre l'entreprise dans son ensemble
  2/ Comprendre le circuit de communication direct et indirect entre les différentes personnes gravitant autour du Centre Escale
  3/ Visite de plusieurs gare modernisées récemment (moins de 3 ans)
  4/ Présentation du cahier des charges à la Direction
  5/ Présentation du cahier des charges à la maîtrise d'ouvrage et l'architecte
  
  A l'heure actuelle le cahier des charges est en cours de validation auprès de différentes entités.
  En parallèle je m'occupe de la conduite du changement auprès des agents de la gare de Perrache en établissant un plan de communication.

• Lafarge - Assistant communication

  Paris 2011 - 2012 Mission principale : partage d'information en interne via des outils de communication
  
  Compétences développées :
  - utilisation d'outils de communication (Ines PlugNPlay (affichage dynamique), PhotoShop, mailing, animation, Intranet)
  - traduction anglais/français de toutes les informations à diffuser
  - chargé de mettre à jour l'intranet du site
  - développer des actions internes pour mettre en avant des évènements

• Mairie de Givors - Chargé de communication d'un évènement

  2010 - 2010 - management d'une équipe
  - écriture et communication d'un dossier de presse
  - mise en place d'un système capable de comptabiliser les entrées visiteurs
  - prise de contact des différents participants et établissement d'un récapitulatif de chacun pour permettre un regroupement plus facile

• Darty - Vendeur

  BONDY 2010 - 2010 Missions :
  - contact clientèle
  - recherche des besoins/attentes des clients
  - encaissements
  - mise en rayon/étiquetage
  
  Réalisation :
  - intégration rapide dans l'équipe
  - valorisation des services associés (extension de garantie et assurances)

Formations

• IFAG Lyon

  Lyon 2011 - 2014 Manager d'Entreprise ou d'un Centre de Profit
  
  - Master 2 suivi en "All In English" : tous les cours sont présentés en anglais
  - Séjour linguistique en Irlande d'1 mois
  - Spécialisation "International Business"
  - Nombreux projets (Création d'Entreprise, Diagnostic d'Entreprise)

• IUT Jean Monnet (Lyon)

  Lyon 2009 - 2011 Techniques de Commercialisation

Réseau

• Anémone HÉRY

• Béril AKAD

• Cyrille MONNOT

• Florent COMTE

• Mohamed BARCHI

• Rahhali LEÏLA

• Sabrina GELIN

• Salomé SALA

• Vouillon BENOIT