Issy-les-Moulineaux.
J'interviens au sein des Départements informatiques sur des missions d'amélioration des opérations de production basées sur ITIL et MOF.
Mes domaines de compétences :
- Evaluation du niveau de maturité des processus ITIL et MOF.
- Elaboration de recommandations pour l'amélioration des processus
- Assistance à la gestion d’un programme de transformation ITSM.
- Aide à la redéfinitiopn des rôles et des responsabilités au sein des équipes IT.
- Coaching de manager ou d'équipes IT et conduite du changement.
- Elaboration de cartographie des processus d'une DSI.
- Animation de formations à ITIL.
Certifications :
- ITIL Service Manager.
- Consultant Manager ISO 20000.
Mes compétences :
Formateur consultant
ISO 20000
ITIL
ITSM
Manager
PROGRAMME
service manager
