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Joel BOURHIS

COURBEVOIE

En résumé

Mes compétences :
AMOA
Appel d'offre
Banque
Budget
E-SCM
Energie
eSCM
Gestion de projet
Gestion du changement
Infogérance
Informatique
ITIL
Management
PMI
Telecom

Entreprises

  • GDF SUEZ - Pilote de contrat / AMOA

    COURBEVOIE 2009 - maintenant En charge du pilotage du contrat d'infogérance globale Orange Business Service (3 datacenter, >1200 serveurs, >200 applications).
    - Animation de la gouvernance : Comité de Pilotage avec l'infogérant et relations internes GDF SUEZ,
    - Suivi des niveaux de service (SLA, qualité de service)
    - Suivi financier (validation de la facturation mensuelle, élaboration et suivi des budgets annuels OPEX/CAPEX)
    - Validation de la documentation contractuelle fournie par l'infogérant (Plans Qualité, processus et procédures opérationnelles, catalogues de travaux, tableaux de bord)
    - Gestion de l'amélioration (harmonisation des processus et procédures, gestion des non conformités contractuelles)
    - Organisation d'audits de la prestation de l'infogérant
    - depuis janvier 2011, responsable des chantiers de transformation liés à la mise en oeuvre du nouveau contrat d'infogérance sur les aspects Plan Qualité, KPI et amélioration continue.


    * Membre permanent du groupe chargé fin 2010 de la renégociation du contrat d'infogérance avec Orange Business Services
    - Conseil sur les aspects organisationnels et techniques
    - Négociation des tarifs et unités d'oeuvre en collaboration avec les représentants du service achats de GDF SUEZ
    - Participation à la rédaction du contrat en collaboration avec les services juridiques de GDF SUEZ


    * Application des bonnes pratiques du modèle eSCM et participation à la commission « pratiques permanentes » de l'AeSCM.

  • Lexmark France - Directeur de Projet

    Suresnes 2008 - 2009 Directeur de Projet en charge du suivi de l'infogérance d'impression pour le client Renault (4500 machines sur le territoire national):
    * Reponsable du respect des engagements contractuels et des niveaux de service
    * Responsable du PNL du compte
    * Définition de la stratégie commerciale en appui à l'Ingénieur d'Affaires
    * Réponse à l'appel d'offre International pour l'optimisation du Parc Renault sur l'ensemble de ses usines dans le monde

  • Team Partners - Responsable Technique

    Vandœuvre-lès-Nancy 2003 - 2008 Reposnable Technique d'Agence
    * Gestion des projets de mise en oeuvre et suivi des prestations d'infogérance / Facility Management
    * Support aux commerciaux sur les phases de qualification des affaires.
    * Réponses aux appels d'offre et soutenance des offres en clientèle.
    * Recrutement et suivi de carrières des collaborateurs.
    * Mise en place de plans de formation.

  • STERIA Infogérance - Responsable Technique d'Agence

    Paris 2001 - 2003 Missions réalisées Pour un département proposant des solutions d'Infogérance Globale (CRM, haute disponibilité, secours, salles informatiques):
    * Coordination des réponses aux appels d'offre (Mainframe, Unix, NT).
    * Gestion des phases de démarrage des projets.
    * animation de l'équipe.
    * développement de partenariats.
    * Négociations des contrats avec les clients, sous-traitants et partenaires.
    * Suivi des niveaux de marges.
    * Définition de la stratégie du département.

  • Experian - Responsable de compte

    Courbevoie 1999 - 2001 Missions réalisées Pour le centre d'hébergement informatique.
    * Création d'une équipe de responsables clients chargés du suivi de l'activité des grands comptes (optimisation Qualité/coûts/délais).
    * Mise en place de procédures de gestion de comptes (planification, dossier d'exploitation, suivi budgétaire, escalades techniques)
    * Fidélisation des clients et développement des affaires sur les comptes suivis.

  • Equipement - Ingénieur Avant vente

    Bidart 1998 - 1999 Missions réalisées Dans une entité de support à la vente de services d'un contructeur informatique.
    * Réponse aux appels d'offre de service pour les grands comptes.
    * Elaboration et cotation des offres.

  • DIGITAL Equipement - Responsable technique de compte

    1993 - 1998 Missions réalisées Pour une entité dédiée au suivi du compte Société Générale.
    * Gestion de l'ensemble des opérations de maintenance du réseau d'agences et des sites centraux (contactuel et facturable).
    Gestion des projets de dotations complémentaires et de mise à niveau du réseau d'agences.
    * Management opérationnel des équipes dédiées au client.
    * Suivi financier du compte et optimisation des moyens.
    * Responsable des escalades techniques vers les services d'engineering aux USA.

  • Digital Equipment - Support Technique

    1990 - 1993 Missions réalisées Au sein de l'équipe projet en charge de la rénovation complète du réseau d'agence de la banque (2000 agences, 23000 postes, 2500 serveurs)
    * support technique de 3eme niveau en environnements VAX/VMS/réseau
    * gestion des équipes techniques de mise en œuvre (20 personnes).

Formations

Réseau

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