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Johanne MICHEL

RENNES

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Office
Négociation commerciale
Relationnel
Autonomie professionnelle
Empathie
Gestion de la relation client
Esprit d'équipe
Dynamisme

Entreprises

  • Crédit agricole Finistère - Assistante commerciale

    2014 - maintenant
  • Crédit agricole Finistère - Assistante de gestion commerciale

    2014 - 2014 Accueil des clients professionnels (agri, pro, Hdg).
    Montage, déblocage, renouvellement des prêts.
    Enregistrement des documents comptables.
  • Crédit agricole Côtes d'Armor - Téléactrice en alternance

    Bretagne 2013 - 2014 Respect des exigences d'une activité certifiée : Prise d'appels et maîtrise du taux d'appels aboutis (90%), traitement des mails sous 12h ouvrés, Rebonds commerciaux

    Domaines : produits bancaires et de prévoyance

    Qualités : Organisation, empathie, conseil, négociation, implication
  • Camping Le Ranolien - Hôtesse d'accueil

    2012 - 2012 Accueil des clients de différentes nationalités, suivi des réservations et des départs.
  • Crédit agricole Côtes d'Armor - Stagiaire conseiller accueil

    Bretagne 2012 - 2012 Accueil des clients, prise de rendez-vous, conformité clients micodos et NPAI.
  • Poste office (UK) - Chargée d'accueil

    2011 - 2011 Accueil des clients anglophones, retraits et dépôts d'argent, envoi de colis (national et international)

Formations

  • IUT Saint Brieuc

    Saint Brieuc 2013 - 2014 Licence professionnelle Commercialisation des produits et services financiers

    Année de commercialisation des produits et services au Crédit Agricole en Ligne des Côtes d'Armor : appels, mails, rebonds commerciaux
  • Université Rennes 2 Haute Bretagne

    Rennes 2012 - 2013 Niveau master 1 marketing et management international
  • Université Rennes 2 Haute Bretagne

    Rennes 2009 - 2012 Licence de Langues étrangères appliquées

    Langues : Anglais, Allemand et Chinois
    Parcours commerce international

Réseau