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John GONCALVES FERNANDES

Saint-Ouen l'Aumone

En résumé

Fort de 10 années de Management Marketing & commercial, d'un Executive MBA et d'une expérience dans le développement d'entreprise personnelle, je souhaite mettre à profit les compétences acquises ainsi que ma combativité en prenant en charge le développement commercial d'une activité B to B, idéalement au sein d'une PME évoluant dans un contexte international.

Mes compétences :
CRM
Business plan
Distribution B to B
Management d'équipes
Études de marché
Budgets marketing/ vente
Outils de pilotage
Management de projets
Organisation d'évènements
Actions commerciales terrain
Lancement de produits
Actions marketing
Extranet
Communication externe
Développement commercial
Analyse de données
Organisation commerciale
Stratégie marketing

Entreprises

  • Atlas copco - Product manager

    Saint-Ouen l'Aumone 2016 - maintenant

  • Fiat industrial - Product manager

    2013 - 2016

  • Entreprenariat - Développement d'entreprise personnelle

    2011 - maintenant Conseil aux entreprises

  • INTERNATIONAL METAL SERVICE FRANCE - Directeur Marketing, Communication & E-Business

    2008 - 2011 Membre du comité exécutif
    Périmètre : France, Belgique, Pays-Bas, Angleterre

    Missions : Structurer et harmoniser la démarche commerciale / Dynamiser & moderniser l’image de la société / Mettre en place une nouvelle offre de services E-business / Etudier la faisabilité du lancement de la gamme « aciers mécaniques » au Benelux

    Réalisations et résultats:
    - Création & diffusion d’une procédure de pilotage qui a contribué à la mise en place d’une démarche commerciale structurée auprès d’une équipe de 100 personnes : 75 commerciaux / 20 managers / 5 chefs de produits / 12 sites => adoption par 80% de la population concernée.
    - Mise en place d’un outil CRM (Yellowbox - éditeur indépendant) auprès de 200 utilisateurs répartis en France, au Benelux et en Angleterre qui a débouché sur la généralisation de l’outil au sein du HUB France.
    - Lancement d’une nouvelle ligne de produits en aluminium « mécaniques » permettant la couverture de l’ensemble des besoins clients (vente additionnelle auprès de 20% des clients actifs) et d’atteindre une PDM de 5% sur cette seule ligne de produits l’année qui a suivi le lancement.
    -Participation au développement et déploiement d’un extranet clients débouchant sur l’ouverture de nouveaux services web différenciant par rapport à la concurrence => outil présenté et implémenté chez 50 clients « test ».
    - Réalisation d’une étude de marché sur les aciers mécaniques au Benelux qui a permis d’évaluer le potentiel marché, les forces en présence ainsi que la faisabilité économique. Etude présentée et validée par le comité exécutif dont les conclusions ont permis de définir la nouvelle stratégie.

  • FMH Group - Directeur Marketing & Communication

    2005 - 2008 Membre du comité de direction
    Périmètre : France, Belgique, Suisse

    Missions : Redresser la filiale Belge / Définir & structurer l’organisation Marketing & communication groupe / Animer des forces de vente

    Réalisations & résultats :

    - Réorganisation commerciale et repositionnement de la filiale belge qui ont participé à une hausse des ventes de 30% l’année suivante tout en réduisant l’effectif commercial de 20%.
    - Création d’une identité groupe et mise en place d’une communication ad hoc qui a participé à la réalisation de la vente de celui-ci.
    - Mise en place, animation et soutien opérationnel à des opérations « coup de poing » qui ont permis de redynamiser les 5 régions commerciales de la filiale France avec une progression moyenne de 30% des ventes le trimestre suivant les actions.
    - Mise en place d’un outil CRM dans le cadre du changement d’ERP (Sage Adonix) auprès de 25 utilisateurs de la filiale France répartis sur 4 sites dont l’utilisation a porté notre taux de fidélisation clients de 50 à 80% et a permis d’optimiser la prospection commerciale.
    - Management de transition (6 mois - suite au départ rapide du Directeur Général) au sein de la filiale France qui a favorisé la continuation de l’activité sans perturbation pour l’entreprise.

  • TRD - Responsable Marketing & Communication

    2003 - 2004 Périmètre : France
    Missions : repositionner l’entreprise sur son marché / mettre en place une démarche Marketing / définir & piloter la communication externe

    Réalisations & résultats :
    - Pilotage d’actions marketing & commerciales visant à reconquérir 400 clients perdus => ces actions ont permis de réactiver les clients à fort potentiel et d’augmenter leur CA de 25%.
    - Création d’outils de suivi commercial ayant contribué à une meilleure fidélisation clients et au doublement de leur panier moyen. Les actions de réactivation des clients combinées à une optimisation de la gestion des clients actifs ont participé à la hausse des volumes de 40% en 2 ans.
    - Mise en place d’une démarche Marketing orientée opérationnel & support d’aide à la vente ayant favorisé le suivi de la relation clients et soutenu le développement commercial => 30% des créations de comptes clients directement liées à des actions marketing (les actions commerciales terrain ainsi que la recommandation se partageant les 2 autres tiers).
    - Définition d’un plan de communication externe & élaboration des outils : site web, plaquette, catalogue, participation à des salons, mailing, insertion presse.

  • TRD - Chargé d'études marketing

    2002 - 2003 Périmètre : France
    Missions : Participer à la mise en place de la norme Qualité ISO 9000 version 2000 /Aider la direction commerciale dans sa mission de développement d’un nouveau produit / Prendre part à la mise en place d’une nouvelle politique de distribution

    Réalisations & résultats :
    - Réalisation d’enquêtes de satisfaction, création d’un processus « écoute clients », de ses d’indicateurs et d’outils de gestion commerciale ayant aidé à l’obtention de la certification ISO 9000 version 2000 et sa reconduction les années suivantes.
    - Conduite d’études de marché, analyse & traitement de base de données, mise en place d’actions marketing, prospection téléphonique, participation à des salons, le tout ayant contribué au développement et à l’installation d’une nouvelle gamme de produits destinés à la construction/décoration => triplement de la PDM dès l’année suivante passant de 5 à 15%.
    - Mise en place d’actions marketing et participation à des actions terrain visant à adresser notre offre à une nouvelle clientèle de distributeurs. Ces actions combinées à la mise en place d’une politique commerciale adaptée ont contribué à faire de nos clients « revendeurs » le second segment en volume avec 20% des ventes l’année qui a suivi cette orientation stratégique.

Formations

  • RMS - REIMS MANAGEMENT SCHOOL (Reims)

    Reims 2009 - 2010 Executive MBA

  • CNAM

    Laon 2000 - 2002 Marketing-Vente

    Etudiant et enseignant entre 2006 et 2009

    Marketing-Vente

  • IUT De L'Aisne

    Laon 1998 - 2000 Techniques de commercialisation

Réseau

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