Jonathan DUGUE

En résumé

Entreprises

• Castorama - Chef de secteur Services

  Templemars 2015 - maintenant Membre du Comité de Direction
  
  - Représentant et garant du respect de notre excellence opérationnelle auprès de la clientèle et des décisions prises au sein du Comité de Direction
  - Management d’une équipe de 30 personnes
  - Relai de la dynamique Commerciale du magasin auprès des équipes
  - Responsable de mon compte d'exploitation et du pilotage économique de l’activité et des résultats
  - En charge des réclamations et litiges clients du magasin
  - Management participatif en vue d’encourager l’autonomie, l’engagement et valoriser les talents
  - Garant du processus d’encaissement et des conditions de travail
  - Animation des différents services :
  - Développer l’activité Carte / Paiement / Financement
  - Développer l'activité Pose du magasin et donc augmenter le CA (collaboration avec des
  artisans en vue d'effectuer des travaux auprès de notre clientèle)

• GROUPE AUCHAN - Manager Caisses et services

  Villeneuve-d'Ascq 2011 - 2015 Manager caisses
  - Management des gestionnaires de ligne, d'une équipe de 80 hôte(sse)s et de l'espace Service (Banque Accord, Accueil) :
  * Développement du professionnalisme des hôtesses et de leur bien être au travail (Entretien mensuel et annuel...)
  - Gestion de la planification des équipes et anticipation au plus juste des charges ;
  - Gestion des Frais de Personnel (Suivi des heures et refacturation) et des Ratio Caisses ;
  - Recrutement hôte(sse)s (Temps plein et Etudiants) ;
  - Gestion optimal du flux client (éviter l'attente des clients, gestion des pauses) ;
  - Animation réunion hôtesses et magasin ;
  - Gestion trésorerie (coffre) ;
  - Formateur région sur le nouveau concept Rapid'Auchan

• Agence de tourisme au CHILI - Responsable d'agence

  2009 - 2010 Au sein de l'agence Aguaventura, ville de Pucòn, CHILI
  - Vente et relation clientèle : écouter, informer, rassurer ;
  - Communication : réalisation de flyers pour la saison hivernale ;
  - Ressources Humaines: sélection et suivi des candidatures, entretien téléphonique ;
  - Responsable d'une équipe de stagiaires

• Thomas Cook Voyages - Assistant responsable Trade Marketing

  2009 - 2009 - Communication Commerciale : réalisation de la communication commerciale hebdomadaire du groupe à destination des réseaux de distribution ; création d'affichettes commerciales
  - Formation : élaboration de supports de formation / mise en place d'ateliers
  - Promotion des ventes :suivi de lancements de temps forts promotionnels

Formations

• ESC Toulouse

  Toulouse 2006 - 2009 BACHELOR en Management
  
  Diplome de niveau II
  (Triple accréditations : EQUIS, AACSB, AMBA)
  Dont 2ème année à Zagreb School of Economics and Management , Zagreb, Croatie

Réseau

• Bernard BESSEAU

• Christophe SIMON

• Coopt-Action.fr PLATEFORME COLLABORATIVE DE L'EMPLOI

• Denis BOUILLET

• Guy LEMOINE

• Mr. Syed GILANI

• Rémi PLANTEY

• Stéphanie MZT

• Vanessa LOUDAC