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Jonathan DUGUE

Templemars

En résumé

Mes compétences :
Adobe Photoshop
Pack Microsoft office (word, excel, PowerPoint, .
Anglais et espagnol : parlé courant

Entreprises

  • Castorama - Chef de secteur Services

    Templemars 2015 - maintenant Membre du Comité de Direction

    - Représentant et garant du respect de notre excellence opérationnelle auprès de la clientèle et des décisions prises au sein du Comité de Direction
    - Management d’une équipe de 30 personnes
    - Relai de la dynamique Commerciale du magasin auprès des équipes
    - Responsable de mon compte d'exploitation et du pilotage économique de l’activité et des résultats
    - En charge des réclamations et litiges clients du magasin
    - Management participatif en vue d’encourager l’autonomie, l’engagement et valoriser les talents
    - Garant du processus d’encaissement et des conditions de travail
    - Animation des différents services :
    - Développer l’activité Carte / Paiement / Financement
    - Développer l'activité Pose du magasin et donc augmenter le CA (collaboration avec des
    artisans en vue d'effectuer des travaux auprès de notre clientèle)
  • GROUPE AUCHAN - Manager Caisses et services

    Villeneuve-d'Ascq 2011 - 2015 Manager caisses
    - Management des gestionnaires de ligne, d'une équipe de 80 hôte(sse)s et de l'espace Service (Banque Accord, Accueil) :
    * Développement du professionnalisme des hôtesses et de leur bien être au travail (Entretien mensuel et annuel...)
    - Gestion de la planification des équipes et anticipation au plus juste des charges ;
    - Gestion des Frais de Personnel (Suivi des heures et refacturation) et des Ratio Caisses ;
    - Recrutement hôte(sse)s (Temps plein et Etudiants) ;
    - Gestion optimal du flux client (éviter l'attente des clients, gestion des pauses) ;
    - Animation réunion hôtesses et magasin ;
    - Gestion trésorerie (coffre) ;
    - Formateur région sur le nouveau concept Rapid'Auchan
  • Agence de tourisme au CHILI - Responsable d'agence

    2009 - 2010 Au sein de l'agence Aguaventura, ville de Pucòn, CHILI
    - Vente et relation clientèle : écouter, informer, rassurer ;
    - Communication : réalisation de flyers pour la saison hivernale ;
    - Ressources Humaines: sélection et suivi des candidatures, entretien téléphonique ;
    - Responsable d'une équipe de stagiaires
  • Thomas Cook Voyages - Assistant responsable Trade Marketing

    2009 - 2009 - Communication Commerciale : réalisation de la communication commerciale hebdomadaire du groupe à destination des réseaux de distribution ; création d'affichettes commerciales
    - Formation : élaboration de supports de formation / mise en place d'ateliers
    - Promotion des ventes :suivi de lancements de temps forts promotionnels

Formations

  • ESC Toulouse

    Toulouse 2006 - 2009 BACHELOR en Management

    Diplome de niveau II
    (Triple accréditations : EQUIS, AACSB, AMBA)
    Dont 2ème année à Zagreb School of Economics and Management , Zagreb, Croatie

Réseau