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Jonathan LECLERCQ

Paris

En résumé

15 ans d'expérience en marketing avec une forte expérience du digital et une forte sensibilité client

Expertises : stratégies CRM et cross canal, fidélisation, Big Data, personnalisation des parcours d'achat, animation commerciale, optimisation des parcours clients

Mes compétences :
Photoshop
Google analytics
Testing/design
Gestion de projet
Management d'équipe
Crm
E-Commerce
E-Marketing
Reporting clients – Tableau de Bord
Ergonomie
Mailing
User experience
Chef de projet
Manager
Marketing
Webmarketing
Web
Tourisme
Merchandising

Entreprises

  • Karavel

    Paris maintenant

  • E.leclerc - Chef de groupe CRM et Fidélisation

    Ivry-sur-Seine 2014 - maintenant - Refonte et animation du programme de fidélité : 14 millions de porteurs de cartes de fidélité E.Leclerc
    - Unification des BDD et segmentation pour lancement d’un plan de communications ciblées et personnalisées
    - Plan annuel d'animation commerciale : 370 campagnes/an

  • Grosbill.com - groupe Auchan - Responsable Merchandising et Fidélisation

    2011 - 2014 Animation commerciale et Fidélisation
    - Définition, mise en place et coordination d’opérations commerciales et de promotions des ventes sur le site et newsletters. Brief design, contrôle et mise en ligne sous contrainte forte de délais et de qualité
    - Optimisation de l’E-merchandising : mise en ligne des produits, mise en place d’outils d’optimisation de la conversion (profiling client, landing pages spécifiques …), testing plan merchandising
    - Gestion du programme de fidélisation : mise en place des scénarios de triggers mails (Welcome pack, abandon de panier, relance inactifs, …), segmentation de la base de donnée selon les cycles de vie et appétence des clients
    - Analyse et tableaux de bord : analyse des résultats, suivi des indicateurs, recommandations et ajustements

    Refonte fonctionnelle et graphique de site / Analyse et optimisation du parcours clients
    - Suivi des indicateurs de satisfaction de l’expérience de navigation : Pertinence des résultats de recherche,
    abandon de panier, taux de rebond…
    - Refonte fonctionnelle et graphique : Canal de vente / Fiche produit / Listing / Home page. Identification des pistes d’amélioration (testing AB / MVT) et mise en place des actions correctives
    - Gestion des bugs et de l’atténuation des risques
    - Benchmark web permanent : Concurrents directs et acteurs majeurs du E-commerce

    Gestion de projets
    - AMOA des besoins Marketing : Formalisation des besoins, supervision des cahiers des charges et spécifications techniques, suivi et validation des recettes.
    - Initiation et planification de projets de réorganisation de contenu (Coordination services Marketing / Production / Opérations / IT)

  • Karavel-Promovacances - Responsable e-merchandising

    Paris 2008 - 2011

  • Groupe Opodo - Karavel - Promovacances - Responsable merchandising

    2005 - 2011

  • Karavel/Promovacances - Assistant Merchandiser & Veille Concurrentielle

    Paris 2005 - 2008

Formations

  • CNED

    Futuroscope Chasseneuil 2002 - 2004 Vente et production touristique

    BTS Tourisme

  • IUT PARIS XII

    Creteil 1999 - 2001 GEII

    Electronique et informatique industrielle

Réseau

Annuaire des membres :