Jonathan MEZENCE

En résumé

Entreprises

• ParexGroup - Administrateur bureautique

  Issy Les Moulineaux 2014 - maintenant • Support tous niveaux (900-1200 utilisateur)
  • Administration Google Apps for work
  • Active directory
  • Diagnostique et résolution des pannes logiciel et matériel
  • Descente de Master, Configuration et Installations des postes
  • Assistance et conseils aux utilisateurs
  • Prise de main à distance sur tablette, mobile et post utilisateur
  • Gestion de parc mobile et fixe
  
  Référant téléphonie
  • Gestion via Orange B2GASS (Saas)
  • Création de compte
  • Configuration des groups d’interception
  • Filtrage d’appel
  

• Loxam - Technicien post travail et telephonie

  CAUDAN 2010 - 2014 Gestion des incidents N3 via LanDesk (service desk)
  Active directory : Déverrouillage de compte, réinitialisation de mot de passe,
  Diagnostique et résolution des pannes logiciel et matériel
  Configuration et Installations des postes (client leger, client lourd)
  Assistance et conseils aux utilisateurs
  Prise de main à distance via, LanDesk, teamviwer,vnc
  Opération sur Citrix : résoudre les incidents liés au divers disfonctionnement (driver d'impression, accès au lecteur réseaux, etc...)
  
  Cisco call manager : Création et paramétrage des utilisateurs
  Omnivista et omnipcx : Gestion et paramétrage des poste
  Black Berry manager : Paramétrage et synchronisation
  Configuration de tablette, Androïd et Apple
  
  Intervention
  Préparation des salles de réunion
  Interventions diverses (imprimante, scanner, gravure de cd etc....)
  Participation a la mise en place de la virtualisation des postes de travail (formation des utilisateurs)
  Ouverture d'agence câblage de baie informatique, pose des éléments (routeur, Switch, pabx, TPE) et vérification du bon fonctionnement

• CNAV -  Technicien support n2

  Paris 2010 - 2010 Diagnostique et résolution des pannes logiciel et matériel
  Installations des logiciels et du matériel
  Configuration des postes Intégrations des postes dans un domaine
  Assistanats et conseils aux utilisateurs
  Gestion des incidents via EasyVista2008
  Opération sur Citrix : résoudre les incidents liés au divers disfonctionnement (driver d'impression, accès au lecteur réseaux, etc...)
  Prise de main à distance via Microsoft terminal server et LanDesk

• Allen Overy - Technicien Helpdesk

  Paris 2009 - 2009 Active directory : Déverrouillage de compte, réinitialisation de mot de passe,
  Cisco call manage : Création et paramétrage des utilisateurs
  Black Berry manager : Paramétrage et synchronisation
  
  Accueil téléphonique diagnostic, résolution des incidents bureautique en ligne
  Configuration et assistance sur Outlook 2003.
  Prise de main à distance via LanDesk.
  Opération sur session Citrix (assistance et aide a la prise en main)
  Saisi des appels de service via Assyst
  Configuration de pc portable, pc de bureau et Black Berry 8520
  
  Intervention
  Installation des téléphones IP (Cisco 7975) et des matériels de conférence téléphonique Polycom
  Préparation des salles de réunion
  Intervention au niveau du câblage, notamment dans les baies de brassage
  Interventions diverses (imprimante, scanner, gravure de cd etc....)
  Participation à l'installation de la VoiIP
  Participation a la mise en place de la virtualisation des postes de travail

• Société Randstad High Tech - Technicien déploiement Intérim

  2008 - 2008 Mission 1 : avril 2008 (chez le client TOTAL pour le compte Computacenter)
  • Inventaire du parc et déploiement des postes.
  
  Mission 2 : mai 2008 (chez le client Neuf Telecom pour le compte d’Atos Origin)
  • Déploiement des posts.

• TALEA - Technicien Helpdesk

  Asnières sur Seine 2008 - 2009 pour (Société Générale Asset Management)
  
  Opération sur Active directory
  • Comptes : Déverrouillage de compte, réinitialisation de mot de passe,
  • Machine: installation des packages via GPO.
  • Accueil téléphonique (Français et Anglais), diagnostic, résolution des incidents bureautique en ligne
  • Configuration et assistance sur Outlook 2003.
  • Opération sur session Citrix.
  • Prise de main à distance via LanDesk.
  • Saisi des appels de service via HP Service Desk 4.5

• Société MCL SAMAR - Technicien support /SAV en alternance

  2007 - 2008 Février 2007 à Février 2008 :
  • Installation et dépannage des produits informatiques.
  • Gestion de service technique, administration réseaux (notion).
  • Gestion du stock SAV (retour/envoi, inventaire).
  • Hotline.

• Magique Elec - Apprenti électrotechnicien

  2004 - 2005 • Tirage de câble rénovation, dépannage et installation électrique.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Eric DELBOS

• Julien MARSEILLE

• Patrick CROZAT

• Patrick NESELRADE

• Robin COLOMBOT

• Tahar MOUHEB

• Thierry CHAMPAGNE

• Vincent ROBIN

• Yann TRÉMEL