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Laser Contact
- Chargé de Clientèle Air France
BOULOGNE BILLANCOURT
2014 - maintenant
réponse par téléphone aux questions et problématiques de la clientèle Air France, renseignements avant et après réservations (AF et partenaires), assistance à l'enregistrement en ligne ;
réservations, modifications (ATC), remboursements, gestion des files d'attente (informer et rebloquer sur d'autres vols les voyageurs ayant subi une annulation ou un retard),
formations de chargés de clientèles sur le niveau 2 (modifications, remboursements, files)
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Vulcania
- Hôte d'Accueil
2013 - 2013
renseignements visiteurs, accueil en réception, gestion des attractions (gestion des files d’attentes, consignes de sécurité, mise en marche), tours commentés, caisse, ventes additionnelles
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VVF VILLAGES
- Téléconseiller Vendeur Grand Public
Clermont-Ferrand
2012 - 2013
renseignements par téléphone sur les villages de vacances en France, créations, modifications et annulations de dossiers
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Vulcania
- Hôte d'Accueil
2012 - 2012
renseignements visiteurs, accueil en réception, gestion des attractions (gestion des files d'attentes, consignes de sécurité, mise en marche), tours commentés, caisse, ventes additionnelles
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Go Voyages
- Agent de Réservations BtoB
Paris
2009 - 2011
renseignements par téléphone aux agences de voyages sur les produits, assurances, compagnies, etc, vente et suivi vols, hôtels, loc. voitures, packages ; traitement des demandes particulières, annulation tous produits et modification des vols charters, suivi des dossiers, gestion des options, gestion des promotions AGV (GOGP), traitement des contrôles de fraudes (FIA-NET), renfort aux services Remboursements et Backoffice
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CASA
- Vendeur / Caissier
PARIS
2009 - 2009
accueil clientèle, étiquetage, caisse, mise en rayon
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Bonjour Bonheur Forex Spot LTD Pondicherry
- Stage de Tour Operateur
2009 - 2009
pratique de l’anglais, accueil clientèle, assistance de montage de produits, pratique d’Amadeus, change de monnaie, confections de carnets de voyages…
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Thomas Cook Voyages
- Stage d'Agent de Comptoir
2008 - 2008
accueil clientèle, conseils aux clients, créations de devis, appels Tour Operateurs, créations de dossiers aériens et ferroviaires sur Amadeus…
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Carlson Wagonlit Travel
- Stage d'Agent de Comptoir
Boulogne-Billancourt
2007 - 2007
accueil clientèle, ventes de Smartbox, saisies des règlements, créations de dossiers aériens et ferroviaires sur Amadeus, conseils aux clients…
