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Manpower
- Chef de Projet ToIP
Nanterre cedex
2014 - maintenant
Mission principale :
Intégration d'une solution de téléphonie sur IP sur le périmètre agence Manpower.
Les principales tâches :
- La définition des évolutions du réseau Manpower sur le périmètre de la téléphonie
- L’étude d’opportunité d'un SVI centralisé, de l'usage de la vidéo et de la migration des agences en téléphonie sur IP
- Etude et création d'un Business Case ToIP (avec établissement d'un RIO)
- Suivi budgétaire et organisationnel du projet ToIP de Manpower
- Rédaction du contrat des services ToIP
- Gestion des fournisseurs, établissement de planning et de processus interne
Missions annexes :
En relation avec les sous-traitants qui exploitent les infrastructures :
- Gestion et suivi des incidents
- Gestion et suivi des changements
- Suivi du Reporting et de la documentation
- Participation à la préparation des comités de pilotage (suivi des incidents hors SLA)
- Définir les standards et assurera le suivi des référentiels techniques
- Assure une validation technique des nouveaux projets d’entreprise utilisant comme support le réseau de télécommunication
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Metanext
- Chef de Projet ToIP
Boulogne-Billancourt
2011 - 2014
Actuellement en prestation chez ManpowerGroup France (Siège de Nanterre)
Unité Manpower : Équipe Transmission
Département DSI
Mission principale :
Intégration d'une solution de téléphonie sur IP sur le périmètre agence Manpower.
Les principales tâches :
- La définition des évolutions du réseau Manpower sur le périmètre de la téléphonie
- L’étude d’opportunité d'un SVI centralisé, de l'usage de la vidéo et de la migration des agences en téléphonie sur IP
- Etude et création d'un Business Case ToIP (avec établissement d'un RIO)
- Rédaction d'un Appel d'Offre technique et fonctionnel pour la ToIP et pour une solution Trunk SIP
- Lancement et gestion des Appels d'Offres ToIP et TrunkSIP (participation aux négociations financières et contractuelles)
- Suivi budgétaire et organisationnel du projet ToIP de Manpower
- Gestion des fournisseurs, établissement de planning et de processus interne
Missions annexes :
En relation avec les sous-traitants qui exploitent les infrastructures :
- Gestion et suivi des incidents
- Gestion et suivi des changements
- Suivi du Reporting et de la documentation
- Participation à la préparation des comités de pilotage (suivi des incidents hors SLA)
- Définir les standards et assurera le suivi des référentiels techniques
- Assure une validation technique des nouveaux projets d’entreprise utilisant comme support le réseau de télécommunication
Les livrables :
- Cahier des charges (projet ToIP)
- Présentation des solutions (projet ToIP)
- Business Case (projet ToIP)
- Planning pour le projet ToIP
- Un reporting mensuel pour la phase de SET UP du projet
- La mise à disposition des documentations d’architectures nécessaires à la vie du projet
- Un suivi rigoureux des incidents escaladés à l’équipe réseau pour la gestion des indicateurs contractuels de SLA.
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Synchrone Technologies
- Ingénieur Technique ToIP Cisco Systems
Paris
2008 - 2011
Actuellement en prestation chez OBS (Paris 10e)
Unité GRC (Gestion Relation Client) – Pôle Ingénierie et Expertise Cisco Systems ToIP
Mission : Appui Technique Avant-Vente, conception et réalisation de solution Centre d’appels Cisco Systems
• Solution UCCH
- Installation et configuration : Router, Logger, AWS, PG en version 8
- Scripting ICM, création de script permettant le délestage de flux d’appels. Création de rapport WebView.
- Création de la documentation technique associée à ces solutions, procédure d’installation et de paramétrage OS et logiciels tiers, installation des solutions UCCH 8.5
• Architecture WebCallBack
- Création de page PHP permettant la réception la simulation et le transport de flux
- Conception de script CRS permettant l’accueil automatique de client sur la plateforme
- Création et configuration de BdD SQL Server (tables, requêtes stockées, jobs…)
- Conception
- Conception et création de la gestion des codes erreurs
- Conception et installation des process permettant l’extraction des statistiques
• Avant-vente
- Conception de solution de Backup/Restore sur une solution UCCE (Cluster CallManager, IP IVR, ICM, PG, AWS, Nuance). Mise en place de process et de procédures permettant l'intégration de cette méthode dans les processus du pôle. Création de Documentation d’Architecture Technique.
- Conception de l’architecture technique WebCallBack avec rappel planifié automatisé.
• Architecture Microsoft
- Conception, Installation et configuration d’une solution Active Directory
o Gestion des comptes
o Création de script
o Mise en place de politique de sécurité (GPO)
- Installation et configuration de serveurs DNS
- Mise en place d’une solution de sauvegarde
• Synchrony Transfer CFT
- Conception et réalisation de serveur Transfert CFT sous Windows et Linux
• Astreinte et assistance niveau 4 sur les solutions clients de GRC.
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Telindus
- Ingénieur Réseaux & Télécoms
LES ULIS
2008 - 2008
Stage de fin d'étude d'ingénieur
• Gestion de projet, conseil, création et réalisation d’architecture LAN/WAN sécurisée Nortel Networks pour l’ANGDM (ERS 5520-48T-PWR et ERS 5530-24TFD). L’architecture comprend un site principal et 11 sites distants.
• Participation à différents projets :
- CHU d’Amiens - 4 cœurs Cisco C6509-E avec carte SUP720-10G.
- FNAC de Lille - Equipements Cisco Systems (3750 et 2950).
• Interventions pour le support, la maintenance et installation sur tous types d'équipements Cisco Systems, HP ProCurve, Nortel Networks, Check Point.
• Rédaction de Dossier d'Ingénierie, Document Technique de Conception, Document de Planification de Migration, Document de Tests et Recettes.
• Mise en œuvre de protocoles L2/L3 : HSRP / VRRP, VLAN 802.1q, QoS 802.1, SLT, SMLT, IST.
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AXIANS
- Stagiaire Réseaux et Télécoms
Montesson
2007 - 2007
• Test d'intégration de borne DECT Kirk Telecom dans une solution de communication Cisco CallManager 4.2 afin de réaliser des tests de compatibilité.
• Participation à la réalisation des deux projets LAN/WiFi et de la ToIP pour Tetra Pak.
• Usine de production de Dijon – Configuration et installation Cisco 2950/3750/4948.
• Siège de Colombes – Configuration et installation Cisco Airespace 4400, 2950, 3750, CCM 4.2.
• Interventions pour le support, la maintenance et installation sur tous types d'équipements Cisco Systems, HP ProCurve.
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Banque Créatis
- Stagiaire Systèmes et Réseaux
2006 - 2006
• Mise en place de nouvelles procédures de PRA pour le réseau et pour la nouvelle architecture SAN IBM DS6800, IBM TS3310, Dell PowerEdge 6850 alliée à un système de virtualisation VMware ESX 2.5. Participation à la mise en production de la nouvelle architecture système.
• Supervision, maintenance et contrôle journalier de la nouvelle architecture système et réseau. HP ProCurve 2524, 4100gl.
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LME
- Stagiaire Systèmes et Réseaux
ANNECY
2005 - 2005
• Mise à jour de la qualité ISO 9001:2000 pour le département système/réseau et développement.
• Mise en place d’un serveur Dell PowerEdge 2950 pour la GED sous Red Hat Entreprise Server 3.0 avec IBM Lotus Domino.
• Participation à la supervision, maintenance et contrôle journalier de l’architecture système et réseau. IBM TS3592, HP ProCurve 4000M, 2524, 4100gl, Dell PowerEdge 2950.
