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José Antonio GONZALEZ

Courbevoie

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En résumé

Mes compétences :
CRM
Business intelligence

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Entreprises

  • Logica Business Consulting - Consultant Senior - Departement Digital Enterprise

    Courbevoie 2010 - maintenant ● Activités d’avant-vente. Collaboration active dans les activités commerciales de mon département : Etude d’appels d’offre, proposition de solutions, chiffrage et planning, identification des ressources, études des risques, etc.

    ● Amadeus (Travel & Tourism Industry). Depuis janvier 2011, France. Accompagnement d’Amadeus dans la construction d’une offre Business Intelligence pour les compagnies aériennes et les agences de voyages basée sur la plateforme Oracle BI 11g.
    En tant que chef de projet, je rencontre régulièrement Amadeus ainsi que des compagnies aériennes et des agences de voyages pour identifier leurs besoins. Je conçois la solution en collaboration avec les Product Managers et le département marketing d’Amadeus. Je travaille dans la planification et la gestion du projet avec les Project Managers d’Amadeus. J’assure la cohérence fonctionnelle et technique de l’application, en veillant sur sa compatibilité avec les sources de données d’Amadeus. Je pilote également l’équipe de développement basée en Inde et j’encadre l’équipe de consultants chargée de la conception, à Paris.

    ● Rexel (Secteur Distribution). Juin 2011 – Novembre 2011, France.
    En tant que chef de projet fonctionnel dans le projet CRM RUBICCS (Microsoft Dynamics), j’ai été responsable de la définition de toute la solution CRM : Connaissance client 360°, interactions multi canal, gestion de prospects et opportunités, reporting et campagnes Marketing. J’ai animé les ateliers métier, et j’ai conçu la solution en collaboration avec les équipes techniques et un équipe de consultants fonctionnels.

    ● Hub Télécom Juin 2010 – Décembre 2010, France. Hub télécom est une compagnie de télécommunication business to business qui offre aussi des services de géo-localisation et traçabilité.
    Responsable du chantier dédié à la prise de commande du CRM (Siebel 8.1. eCommunications). J’ai défini avec le client tout le cycle de prise de commande (opportunité, équipement, devis et commande), le catalogue de produits et sa tarification, la génération de commandes en masse, et l’intégration de la solution de prise de commandes avec les autres systèmes (Facturation, Stock, Extranet, etc.). Le poste a consisté aussi à organiser et planifier la phase de développement, piloter le travail de 5 consultants, et se coordonner avec d’autres chantiers tels que celui de reporting ou celui d’interfaces pour assurer la cohérence de la solution.

  • Business & Decision - Consultant CRM

    Courbevoie 2006 - 2010 ● Nagravision (Secteur High Tech.). Avril 2009 – Mai 2010, Suisse. Nagravision est une compagnie spécialisée dans le développement de systèmes d’accès pour la télévision par câble, satellite, téléphonie mobile et Internet.
    Nagravision souhaitait développer un système CRM (Siebel 8.0. HTIM) intégré à E-Business Suite avec le middleware AIA. J’ai travaillé sur la conception et le développement du chantier de prise de commande ainsi que la modification du cycle opportunité, devis et commande afin de l’adapter au contexte commercial de Nagravision. Mes missions portaient aussi sur l’affectation d’opportunités, devis et commandes et sur la conception des prévisions de ventes.

    • Canal +. Février 2008 – Mai 2009, France.
    J’ai participé à la mise en place de la solution de prise de commande du CRM (Siebel 8.0. eMedia) de Canal +. J’ai conçu les processus de modification du contrat d’un abonné, ainsi que le développement de produits et de promotions complexes, leur tarification, leur éligibilité et leur compatibilité.

    • Completel (Secteur Télécom.). Janvier 2008 – Février 2008. France.
    J’ai été responsable de la conception et du développement des interfaces du CRM (Siebel 7.8. eCommunications) de Completel.

    ● Proxiserve (groupe Veolia). Mars 2007 – Janvier 2008, France.
    J’ai contribué à l’évolution de l’application CRM (Siebel 7.7. eEnergy, Field Services and eService), plus précisément, la configuration de l’application pour permettre la gestion de contrats de service, devis, commandes, factures et règlements. J’ai travaillé dans l’amélioration du flux des demandes de service et la gestion du planning des techniciens.

    ● Renault. Mai 2006 – Mars 2007, France.
    Analyste Siebel dans le projet Relations Clients. Relations Clients est un CRM déployé dans 25 pays qui gère les services après vente. Le poste a consisté à recueillir les besoins, concevoir la solution et piloter une équipe de développement basée en Inde.

  • Soluziona - Consultant

    2005 - 2006 ● Client Orange (Secteur Télécom.). Juillet 2005 – Mai 2006. Espagne.
    Consultant dans le projet d’intégration du CRM (Siebel 7.5. eMobile Communications) d’Amena avec d’autres systèmes informatiques. Le middleware utilisé a été TIBCO.

  • ONO - Stage

    2005 - 2005

Formations

  • Ecole D’Ingénieurs En Télécommunication De Valladolid (Espagne) (Valladolid)

    Valladolid 1998 - 2004 Ingénieur en télécommunication

    Le cursus comprend 5 ans d'études et un stage.

Réseau

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