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Jose BENZADON

Rueil-Malmaison

En résumé

12 ans d’expérience dans une DSI d’une grande entreprise de l’agroalimentaire (Heineken France) en tant que Consultant Fonctionnel Support sur des outils Force de Vente ou CRM.

7 ans d’expérience chez un éditeur d’outils Force de Vente (PUBLISOFT) et une grande SSII (GFI INFORMATIQUE) en tant que concepteur applicatif et Ingénieur Analyste respectivement.

Double compétence fonctionnelle et technique, j’assiste la Maîtrise d’Ouvrage dans la définition des besoins ainsi que la Maîtrise d’œuvre dans les choix techniques.

Domaines de compétences et d'intérêts actuels : CRM, SalesForce.com

Mes compétences :
SalesForce.com Administration

Entreprises

  • Heineken France - Consultant Fonctionnel Support

    Rueil-Malmaison 2005 - 2014 Projet SalesForce.com de Refonte des outils CHD (Consommation Hors Domicile)
    – Transfert de connaissances sur les outils remplacés : applications et traitements batch
    – Contribution aux ateliers de spécifications avec les services métiers, reprise des données de l'ancien système
    – Tests et recette des interfaces avec le back Office (SAP, Prêts et Contrats)
    Résultats --> Migration de l’ensemble de 5 outils CHD sur SalesForce.com

    Support Fonctionnel Niveau 3
    – Diagnostic des incidents, prise en charge des utilisateurs et rédaction de la documentation pour le Niveau 2
    – Maintenance évolutive des outils CHD : les outils Force de Vente et l'application financière "Prêts et Contrats"
    Résultats --> Passage en TMA externe des applications, Réduction de la backlog du Support Niveau 3

  • Heineken France - Consultant fonctionnel Support

    Rueil-Malmaison 2001 - 2005

  • GFI Informatique - Ingénieur Analyste

    Saint-Ouen 1998 - 2001 1998-2001 Analyse et développement : Brasseries Heineken
    Reprise de la maintenance des applications Force de Vente CHD et Prêts et Contrats : VB6/Oracle

    1999-2000 Développement : LA POSTE (6 mois)
    Participation à la refonte de l'envoi des factures Coliposte et Dilipack au format EPOST : développement SQR sous Unix en partenariat avec l’équipe interne.

  • PUBLISOFT - Oncepteur Applicatif

    1994 - 1998 – Conception d'applications : 6 Forces de vente Informatisées
    – Développement en VB3/Access de modules de type Prise de Commande ou Relevé de Linéaire

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Réseau

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