Mes compétences :
Assistance utilisateurs
ERP
Formateur
Formateur informatique
Bureautique
Audit fonctionnel
Word
Microsoft Excel
Gestion de projet
Entreprises
Variopositif
- Chef de projet ERP
Villeneuve-d'Ascq2018 - maintenant
DL Negoce
- Formateur, responsable de projet
2004 - 2018De la conduite de projet avec le suivi du client à la gestion du planning des formations :
- Audit d'analyse,
- Pilotage des équipes techniques, de développement,
- Mise en place avec formation des utilisateurs,
- Suivi du projet, des besoins.
Parallèlement à ces tâches :
- Reprises de données,
- Rédaction de documentation,
- Support en niveau 2.
Projet :
- ERP spécialisé Négoce de matériaux (Enseigne CMEM, Tout-Faire, Gedimat, Bigmat, Starmat, Nebopan…).
- Outil de gestion de projet : Wrike.
De la gestion commerciale en mono ou multi-site (multi-sociétés et/ou multi-dépôt) qui permet d'informatiser tout le processus de gestion commerciale, de la comptabilité et de la paye.
A.C.O.S.
- Technicien assistance téléphonique
1999 - 2004Domaine d'activités :
- Assistance par téléphone et par émail grand public,
- Regroupements d’incidents et recherches de solutions,
- Recherche de pannes pouvant être constatées sur les échantillons (avant la mise en vente) ainsi que les solutions adéquates,
- Contact avec le support de deuxième niveau (fournisseur, assembleur, …) pour les problèmes plus spécifiques,
- Recherche sur Internet de solutions (mises à jour, patchs, …).
