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Judith BLOCH

Vernon

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Service client
Management
Études qualitatives
Études quantitatives
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Groupe SEB - Responsable International Relations Consommateurs

    Vernon 2017 - maintenant

  • Mister Auto - Directrice Service Clients

    Villeurbanne 2015 - 2017

  • Photoweb - Responsable Service Clients et Qualité

    Fontaine 2011 - 2015

  • Sanofi Pasteur - Market Research Manager

    Lyon 2009 - 2010 Mise en place des études de marché pour les franchises "Vaccins pédiatriques", "Nouveaux Vaccins" et "Vaccins du Voyageur"

  • SYNOVATE - Directeur de Service Clientèle

    Paris 1999 - 2009 - Gestion d'un portefeuille de Clients B-to-B : fidélisation, suivi et développement
    - Management d'équipe
    - Etudes de satisfaction, compréhension des besoins, adéquation entre les attentes des clients et les services/produits existants ...
    - Analyse des résultats, Rédaction des recommandations opérationnelles, Présentation clientèle

  • Institut Fournier&Associés - Chargée d'études de marché

    1996 - 1999 Institut d'études de marché spécialisé dans le secteur de la Grande Distribution
    Management du call center (10 enquêtrices téléphoniques)
    Rédaction des questionnaires
    Analyse des résultats

Formations

Réseau

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