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Julia BOIGIENMAN

PARIS

En résumé

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Entreprises

  • Livingsocial - Responsable Grands Comptes

    2011 - maintenant
  • Ajilon Sales & Marketing - Responsable Grands Comptes

    2011 - 2011 AJILON SALES & MARKETING, A brand of Adecco Group.
    http://www.ajilon.fr/SalesMarketing/Pages/Accue...

    Expertise : Outsourcing Commercial.

    Société Prestataire de Services, Ajilon Sales & Marketing conçoit et déploie les dispositifs commerciaux terrains adaptés aux enjeux des donneurs d'ordres du mass market, des services B to B et des industries spécialisées.

    Enjeux :

    - lancement de nouvelles offres de produits ou services
    - conquête de parts de marché, nouveaux réseaux de distribution
    - animation fidélisation de réseaux
    - gestion des pics de saisonnalité

    Dispositifs :

    - forces de vente supplétives : SELL IN => toucher les clients / décideurs (professionels)
    - campagnes d'animation des vente : SELL OUT => toucher le consommateur final (Grand Public)
    - campagnes de telebusiness : visites commerciales à distance

    SPECIALISATION ENVIRONNEMENTS :

    SERVICES B2B
    SANTE / PHARMA
    ENERGIE / UTILITIES
  • Voyages & Découvertes - Responsable commercial et marketing

    2006 - 2010 • Actions marketing
    o Développement et mise en place de nouvelles lignes de produits : agrément Club Med, tourisme d’affaires
    o Actions de marketing direct : mailing, prospection client
    o Conception et mise en place d’une campagne de communication radio et presse écrite

    • Actions commerciales
    o Gestion des relations avec la clientèle : assistance des clients à destination, gestion des litiges
    o Gestion des relations avec les fournisseurs : rencontre des commerciaux, négociation des pourcentages de marge, recherche de nouveaux fournisseurs
    o Mise en place d’opérations de promotion ponctuelle avec des partenaires

    • Management
    o Management d’une équipe de 3 personnes : recrutement, formation, évaluation annuelle individuelle
    o Mise en place de procédures internes indispensables au bon fonctionnement de l’agence (mailing client, reporting des ventes)
    o Mise en place d’un nouveau logiciel de réservation : installation du logiciel, formation de l’équipe
  • Voyages & Découvertes - Conseiller clientèle

    2003 - 2006 • Vente de billets d’avion
    • Elaboration de forfaits à la carte
    • Suivi de vente
  • Christian Dior Couture - Mise en place du service après-vente au sein de la Division Joaillerie

    Paris 2002 - 2003 • Définition de la stratégie du service après-vente (SAV)
    o Définition des besoins de la Division sur la base d’entretiens avec les différents directeurs et sur la base d’une enquête auprès de la clientèle dans les boutiques Dior joaillerie
    o Réalisation d’une étude comparative des pratiques de SAV auprès de la concurrence : visites mystères chez les principales maisons de la place, analyse des pratiques et des outils utilisés…

    • Mise en œuvre de la stratégie définie
    o Elaboration de la procédure SAV destinée aux points de vente
    o Conception des outils nécessaires au suivi du SAV (fiche suivi…) : réalisation de prototype, recherche et mise en concurrence des fournisseurs, réception des produits…
    o Réalisation d’un manuel de formation destiné aux vendeurs expliquant pas à pas la démarche à suivre

Formations

  • Université Paris Dauphine (Paris)

    Paris 1997 - 2001 Maîtrise des Sciences de Gestion, filière Marketing

Réseau