ParismaintenantManagement d’une équipe de 4 assistantes et d’une soixantaine d’hôtesses sur site.
Elaboration des plannings suite à la demande des clients, programmation des formations sur site.
PHONE REGIE
- Service Exploitation
ParismaintenantGestion d’équipes d’exploitation Responsable du contrôle, suivi et validation des Contrats de travail, STC, et modification Paye du personnel sur sites.
Suivi et validation factures fournisseurs.
Création des fiches et commandes clients via le logiciel GWARD, relais formation des équipes d’Exploitation pour GEAC.
Recueil des informations nécessaires à la mise à jour et au suivi des différents indicateurs du service (Tableau de Bord).
Suivi et relances courriers clients et hôte(sse)s.
Gestion des RTT et CP de la Direction des Opérations Clients.
Bilan de formation du personnel permanent du Service Exploitation.
Phone Régie
- Responsable de Comptes Pôle Luxe
Paris2012 - maintenantGestion d'un portefeuille de Clients dans le secteur du luxe:
-Relation client
-Encadrement d'une équipe de 65 personnes
PHONE REGIE
- Formatrice
Paris2004 - 2012Planification, conception et réalisation de module de formation adapté à Phone Régie.
Assurer la formation du personnel entrant et sur sites et sa mise en œuvre par tous moyens.
Evaluer la qualité du personnel recruté et conseiller.
Assurer le contrôle qualité et le suivi client sur les sites.
Assurer les rôles d’Auditeur Interne Qualité .
Conseiller sur l’optimisation de la prestation.
Conception, réalisation et mise en place du E-Learning
