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Julie CHIES

Paris

En résumé

Après plusieurs années dans divers secteurs de la relation client et de la vente, je souhaite me rapprocher de fonctions plus administratives, et mettre mes qualités d'organisation et de sens du service au profit d'une entreprise aux activités diversifiées et mettant en avant l'esprit d'équipe.
Férue de voyages et de cultures étrangères, le domaine du tourisme m'attire tout particulièrement.

Mes compétences :
Microsoft Excel
Tourisme culturel
Assistance client
Microsoft Word
Facturation
Accueil physique et téléphonique
Encaissement
Traduction anglais français
Internet

Entreprises

  • Sixt - Agent de réservation en centrale d'appels

    Paris 2015 - 2018 La centrale de réservation SIXT à l'aéroport de Bâle-Mulhouse gère les locations de voiture en France, Suisse et Autriche, et est le relais francophone de l'ensemble des filiales de part le monde.
    Réservations / devis / informations / gestion des dossiers et réclamations par téléphone (français, anglais).
    Assistance technique de premier niveau.
    Communication avec les agences (français, anglais, allemand).
    Diverses tâches administratives.

  • Eli Lilly - Hôtesse d'accueil Standardiste

    neuilly sur seine 2014 - 2014 (Intérim)
    Accueil et orientation d'un public de professionnels, création de badges.
    Standard et renseignements téléphoniques.
    Suivi statistique des flux de visiteurs et appels.
    Enregistrement des demandes d'intervention hygiène/sécurité au sein de l'entreprise.

  • First Voyages France - Téléconseillère

    2013 - 2013 (CDD)
    Vente de voyages organisés en réception d'appels.
    Vente d'assurances voyage.
    Service après-vente.
    Suivi des dossiers non soldés.
    Réalisation d'objectifs de vente.

  • Galeries Lafayettes - Hôtesse de caisse / Service client

    Paris 2012 - 2013 (Nombreuses missions en intérim)
    Accueil de la clientèle : renseignements , orientation.
    Encaissements.
    Service client : gestion des réclamations, remboursements, dossiers de programme fidélité.

  • Musée National de Préhistoire - Agent d'accueil

    2010 - 2010 Accueil des visiteurs : renseignements, orientation.
    Standard téléphonique : renseignements, réservations (visites guidées).
    Gestion de la boutique de souvenirs : encaissements, réassort, gestion du stock.

  • Le Groupe La Poste - Guichetière

    Paris-15E-Arrondissement 2003 - 2006 (CDD saisons estivales 2003, 2005 et 2006)
    Opérations bancaires : consultation de comptes, retraits, dépôts, prise de rendez-vous avec les conseillers financiers.
    Opérations postales : affranchissements, vente de produits postaux.
    Renseignements touristiques.

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