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Julie DERANCOURT

Paris La Défense cedex

En résumé

Après l'obtention du BTS Vente et Production Touristique en 2003, mon parcours professionnel s'est développé dans différentes agences de voyages. Dotée de qualités relationnelles, d'un solide sens commercial et d'une réelle aisance téléphonique, je reste toujours volontaire pour apporter mes compétences et développer les besoins d'une entreprise dynamique.

Mes compétences :
Accueil client
Réservation voyages
Actions commerciales
Suivi de dossiers
Conseils client
Gestion des litiges
Gestion administrative
Vente

Entreprises

  • Egencia FR - Conseillère Voyages

    Paris La Défense cedex 2013 - maintenant

  • CARREFOUR VOYAGES - Agent de Voyages

    Massy 2009 - 2013 Après une solide expérience dans la vente de voyages par correspondance (cf 3SuissesVoyages et PlanèteCroisière), je me retrouve ici face à face avec la clientèle pour les accueillir, les orienter et les conseiller sur diverses produits touristiques, guidée par une solide formation acquise au sein de l'entreprise Carrefour Voyages.
    Savoir s'adapter aux demandes de la clientèle en galerie commerciale est un véritable exercice car celle-ci est très diversifiée, allant de la demande simple à la plus complexe.

  • PLANETE CROISIERES - Agent de réservation

    2005 - 2009 Attirée en premier lieu par le produit de luxe que propose cette société, j'ai aussi eu l'envie d'intégrer cette société qui démarrait son activité depuis quelques mois. Ce fut un véritable challenge de mener au mieux la pérennité de cette petite entreprise spécialisée sur un marché porteur: les croisières maritimes.
    Mon rôle étant de répondre de manière qualitative à un maximum de demandes de devis faîtes sur le site internet mais également par téléphone.
    Capacité d'écoute, aisance téléphonique et sens commercial ont été les bases pour mener à bien les missions qui m'étaient confiées.
    La mise à jour du site était bien sûr incontournable avec l'insertion des itinéraires, des promotions, etc...
    Les visites de navires restent un formidable souvenir et un véritable enrichissement pour proposer au mieux ce type de voyage aux clients (Costa Serena, Voyager of the Seas, Star Clipper, Royal Clipper, Seven Seas Voyager, MS Midnatsol, etc...)

  • NOTCAR TOURISME - Agent de réservation

    2004 - 2005 Rattachée au service commercial et au service groupe, mon rôle était de renseigner les clients sur les voyages organisés en autocar et d'enregistrer leurs réservations.
    J'avais pour mission également de préparer les documents relatifs au départ des conducteurs.
    Enfin il m'était aussi demandé de gérer les lignes régulières des autocars scolaires.

  • 3 SUISSES VOYAGES - Agent de réservation

    2003 - 2004 Après avoir réalisée un stage lors de mon BTS au sein de cette formidable équipe des 3 Suisses Voyages, j'ai eu la grande chance de décrocher un contrat pour y démarrer ma vie professionnelle. Mon rôle était de répondre aux demandes de devis de la clientèle par mail et par téléphone, d'assurer le suivi des dossiers et des factures et d'envoyer les carnets de voyages. Un salon dédié au tourisme était organisé annuellement auquel j'ai eu l'opportunité de participer.

Formations

  • Gaston Berger (Lille)

    Lille 2001 - 2003 Vente et Production Touristique

Réseau

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