SEVRES2013 - maintenant• Contexte Projet
Gestion Opérationnelle du Forfait Fibre EXTIA chez SFR.
Equipe composée de 18 Chefs de projets opérant sur la France entière et de 4 assistantes.
• Environnement
- Coordination de 22 personnes en début de mission à 18 personnes en fin de mission
Animation des réunions d’équipe et d’activité
Animation des comités de pilotage avec SFR
Gestion des conflits
Suivi humains et individuels des TL, des CDP et des assistantes
Gestion du recrutement et entretiens annuels
Mise en place de reportings pour garantir le respect des SLA demandés par SFR
Deuxième niveau d’escalade pour les CDP de l’équipe en cas de problèmes
- Interlocuteur privilégié pour SFR
Relai ascendant et descendant des informations entre tous les intervenants (SFR, Extia et consultants)
- Support à la formation et aux Team Leader
SEVRES2013 - 2013• Contexte Projet
Team Leader de l’équipe de CDP EXTIA opérant sur le déploiement de la Fibre Optique pour l'opérateur SFR.
• Environnement
- Coordination de 7 personnes
Animation des réunions d’équipe et participation au comité de pilotage SFR
Affectations de projets vers l’équipe
Suivi d’activité et de production (Suivi du ROT de l’équipe)
Suivi des tâches opérationnelles et financières de l’équipe
Mise en place de reportings pour garantir le respect des SLA demandés par SFR
Premier niveau d’escalade pour les CDL de l’équipe en cas de problèmes
- Interlocuteur privilégié du Chef de zone SFR
Relai ascendant et descendant des informations entre tous les intervenants (SFR, Extia et consultants)
- Gestion de projets
- Support à la formation des nouveaux arrivants
SEVRES2012 - 2012• Contexte Projet
Chef de projet de déploiement de Fibre Optique pour des clients Entreprise ou Opérateur sur l’Ile de France et le Nord de la France pour l'opérateur SFR.
• Environnement
- Coordination de toutes les phases du projet déploiement Fibre
Lancement de projet
Pilotage et coordination du déploiement terrain de la Fibre Optique
Participation au déploiement du service DATA vendu sur la Fibre Optique
Recette Optique
Participation aux phases de qualification du service si problèmes
- Suivi des actions MOE
Suivi des actions en live sur le terrain
Demande de mise à jour d’outils
Suivi des dépenses sur les projets
Gestion du Budget Client alloué au déploiement de la Fibre Optique
PROSODIE
- Responsable Equipe Gestion des Moyens Techniques
Boulogne-Billancourt2011 - 2012• Coordination de quatre personnes
- Recrutement
- Entretiens annuels
• En charge du budget des ressources Réseaux alloués aux Clients
- Travaux sur les liens réseaux Data (Produits Niveau 3 – de 2Mbps à 10Gbps)
- Achat et contrôle des cotations avant-vente
- Maintien et mise à jours des référentiels
- Relations transverses avec les équipes Commerciales et Projet
• En charge du budget des ressources réseaux Backbone
- Travaux sur les liens réseaux Data (Produits Niveau 2–Fibre Noire, Lambda, Transit IP)
- Achat et contrôle des cotations avant-vente
- Maintien et mise à jour des référentiels
- Participation et suivi aux réunions Forecast (trimestrielle)
- Relations transverses avec les équipes de Contrôle de Gestion et Finance
• En charge des relations Fournisseur
- En contact avec différents opérateurs internationaux
- Suivi des indicateurs de performance
- Participation aux réunions d’exploitation annuelles
• Participation aux travaux de l’APNF
- Association de Portabilité des Numéros Fixes
- Participation aux négociations afin de trouver un processus commun de commande avec tous les opérateurs de télécommunication Français
- Maintien et mise à jour des référentiels communs
PROSODIE
- Ingénieur Ressource Télécom
Boulogne-Billancourt2008 - 2011• En charge des ressources de numérotation allouées à l’entreprise
- Implémentation de nouveaux Processus
- Maintien et mise à jour des référentiels
- Relations transverses avec différents opérateurs de télécommunication
- Relations transverses avec l’équipe de Régulation (Équipe Interne)
• Coordination des ressources pour les opérations de Portabilité
- Implémentation de ce nouveau Processus
- Réception de tous les mandats de la part des équipes Projet
- Planification des opérations de portabilité avec les autres opérateurs
- Gestion des emplois du temps des équipes techniques internes
- Maintien et mise à jour des référentiels
• Participation aux travaux de l’APNF
- Association de Portabilité des Numéros Fixes
- Participation aux négociations afin de trouver un processus commun de commande avec tous les opérateurs de télécommunication Français
- Maintien et mise à jour des référentiels communs
• En charge des ressources réseaux
- En charge des cotations des ressources réseaux
- Pour les besoins Backbone ou les besoins Client via les équipes Commerciales et Projet
- Relations transverses avec les opérateurs télécoms
• Soutien aux Equipes Commerciales et Projet
- Soutien sur les Processus et méthodes
- Soutien aux Clients finaux
France Télécom - IBNF - Apprentie
- Pilotage projets réseaux VOIP
2007 - 2008• Coordination du projet GK2CS
- Migration de 53 opérateurs internationaux sur une nouvelle architecture VOIP
- Migration d’équipements (from Gatekeeper to Callserver GK2CS)
- Migration des opérateurs sur 3 protocoles différents (H323, MGCP and SIP)
• Coordination de toutes les phases du projet
- Phase initiale: Prise de contact avec l’opérateur Client
- Phase commerciale: Coordination des équipes commerciales internes
- Phase Technique: Coordination des équipes techniques internes
- Phase de test: Coordination des équipes internes de test
- Phase de migration
• Gestion de l’emploi du temps du projet
- Fin du projet: 30 Juin 2008
- Organisation de réunions mensuelles et hebdomadaires avec les équipes internes
France Télécom - URS de Paris - Apprentie
- Apprentie ingénieur avant-vente
2005 - 2007• En charge des cotations Avant-vente pour les liaisons Data
- Travaux sur les produits Très Haut Débit (Liaisons de 2Mbps à 10Gbps)
- Gestion des cotations sur la nouvelle offre MAN Ethernet (XLAN V2)
• Soutien aux équipes internes de Production
- Implémentation d’une nouvelle méthode pour la prise en compte des cotations dans l’équipe IAV
- Relations transverses avec les équipes Commerciales, Projet et Régionales
France Télécom - Transpac - Apprentie
- Technicienne au Service informatique
2003 - 2005• Gestion du parc informatique du bâtiment
- 200 utilisateurs
- Maintien des ordinateurs
- Maintien des serveurs
- En charge des sauvegardes des serveurs
- Projet de migration d’OS (De Windows 95 à Windows 2000)
McDonald
- Equipière
guyancourt2003 - 2003Equipière en caisse à McDonald pendant 7 mois.
Formations
Telecom Lille 1 (Villeneuve D'Ascq)
Villeneuve D'Ascq2005 - 2008Ingénieur Réseaux et Télécoms
• Option Communications Mobiles
• Option Management International et Conduite de Projet
• Apprentissage pendant 3 ans
Telecom Lille 1 (Villeneuve D'Ascq)
Villeneuve D'Ascq2005 - 2008Management International et Conduite de Projet + Communications Mobile
