Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware
Entreprises
Tessi Documents Services
- Gestionnaire en assurance
Boulogne Billancourt2017 - maintenantEffectuer les demandes des pièces complémentaires en conformité avec la réglementation et les procédures, effectuer les relances ou mise en demeures
- Procéder aux paiements
AFONE MONETICS
- GESTIONNAIRE ADMINISTRATIVE
2008 - 2017Relation clients
* Rédaction de courrier ;
* Traitement des mails clients et collaborateurs ;
* Gestion du flux d'appels entrant : +/- 30 appels journaliers ;
* Émission d'appels sortant auprès de la clientèle ou des partenaires ;
* Traitement des demandes d'avoir et de remboursement ;
* Participation à l'amélioration des parcours clients ;
* Accueil et formation des stagiaires et/ou nouveaux collaborateurs ;
* Suivi administratif des dossiers contentieux ;
* Facturation des prestations hors contrat
Accueil Physique
* Gestion du courrier entrant et sortant ;
* Accueil physique, contrôle et orientation des visiteurs dans l'entreprise ;
* Gestion et traitement des demandes de locations de véhicules ;
* Gestion des fournitures de bureau de l'entreprise ;
* Réception et contrôle des marchandises ;
* Gestion logistique des retours de matériels
Administration des ventes
* Vérification de la conformité des bons de commande commerciaux ;
* Saisie des contrats dans le système d'information interne ;
* Gestion des anomalies de commandes (transport, système, logistique)
· Analyse des besoins
· Vente conseil
· Tenue de la caisse
· Mise en place des vitrines
· Gestion des stocks
· Contrôle de la marchandise
· Implantation des collections
