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Julie MALHERRE

PARIS

En résumé

Julie MALHERRE
julie.malherre@gmail.com

*****FORMATION 2001-2006

ESSCA, Ecole Supérieure des Sciences Commerciales d’Angers (cursus en 5 ans). Niveau master. Spécialisation chef de produit et gestion de la relation client (CRM).

Projets dans le cadre scolaire :
- Réalisation d’un diagnostic export dans le secteur viticole pour la SCEA DAVIAU.
- Réalisation d’une étude de marché sur l'image du rallye Paris-Dakar pour la société AMAURY SPORT ORGANISATION.
- Mémoire de recherche sur le marketing sensoriel du point de vente


*****COMPETENCES
- Langues : Anglais : niveau courant avec obtention du TOEIC (920) et du TOEFL (573)
Espagnol : lu, parlé, écrit avec obtention du BULATS (78, nivel 4 "Avanzado")
- Bureautique : Microsoft Outlook, Word, Excel, Powerpoint, FrontPage, Access, Spad, Epiphany/CME, Neolane

Mes compétences :
CRM
Relation client
Marketing relationnel
Marketing direct
Internet
Mode

Entreprises

  • Caisse d'Epargne Financement - Assistante commerciale

    maintenant Juin –Septembre 2004

    - Gestion d’un portefeuille client dans le service recouvrement
    - Négociation téléphonique avec objectifs quantitatifs
    - Gestion administrative et actions de fidélisation.

  • General Electric, EMEA - Assistante marketing

    maintenant Mai-Septembre 2003 - Bruxelles

    - Réalisation d’une étude de marché sur les secteurs du contrôle d’accès, vidéosurveillance et biométrique.
    - Etude de satisfaction et de fidélisation des clients
    - Analyse et recommandations pour la stratégie commerciale.

  • Laboratoires BOIRON - Nantes. - Assistante commerciale

    maintenant Février-Mars 2002

    Stage au service commercial/marketing
    - Organisation de 3 soirées de formation (recherche, budget, mailing, suivi des réponses et retombées commerciales),
    - Travail administratif et télévente de nouveaux produits
    - Tournées terrain avec les délégués médicaux...

  • Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs - Reponsable marketing direct France

    2011 - maintenant Planification, gestion et suivi des campagnes de recrutement et d’activation (on & offline) des marques du groupe, en collaboration avec les équipes web, commerciales, produit, datamining, édition, DSI , call center…
    Gestion du budget marketing direct.
    Mise en place et suivi de reportings réguliers (tableaux de bord), analyses et recommandations.
    Management de 5 chefs de projets MD.

  • Groupe Etam - Responsable marketing relationnel

    Clichy 2009 - 2009 Elaboration des plans marketing des programmes relationnels Etam France et Etam Belgique.
    • Projets transversaux MD/e-commerce : mise en place d’un template d’email, développement de l’axe communautaire, renforcement de notre présence dans la blogosphère, réflexion sur le marketing mobile…
    • Travail sur la qualification de la base de données pour systématiser et renforcer la relation online.
    • Analyse de l’efficacité de l’actuel programme relationnel France (démarche témoin) et recherche de sources d’optimisation.
    • Encadrement de 2 chargées de marketing direct.

  • Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs - Chef de projet CRM Senior

    2009 - 2011 En charge des projets transverses des différentes marques du groupe.
    • Projets de Marketing online : définition des nouvelles chartes graphiques des newsletters, participation à la réflexion et création d’un espace client online, développement et optimisation du trigger marketing (ex : gestion des paniers abandonnés).
    • Développement off et online du cross-sell / stratégies up-selling (France & international).
    • Gestion des programmes de fidélité en-cours (budget, brief, production & analyse) et réflexion sur un programme international multi-marques.

  • Groupe Etam - Chargée de marketing direct

    Clichy 2006 - 2009 Animation du programme de fidélisation en multicanal : mailing, e-mailing, web, SMS/MMS, Internet, animations point de vente sur les enseignes Lingerie et Prêt-à-porter.
    - Gestion des campagnes : brief agence, suivi de création et fabrication, routage, ciblage, analyse des résultats et de la rentabilité des opérations.
    - Projets transversaux Internet-Marketing direct sur des événements spécifiques: collection créateurs, lancement de produits, moments-clés...
    - Campagne de recrutement sur internet : recherche de partenariats, développement de sites événementiels et de communications web (bannières)
    - Développement et négociation de goodies (axe relationnel, gestion de cycle de vie client, et création de trafic)
    - Développement, négociation et suivi des partenariats
    - Veille concurrentielle et benchmarking sur marketing direct- marketing relationnel

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