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Julie MONCORGER

SUCY-EN-BRIE

En résumé

> Conduite de projets et d'études
Aide à la définition des cahiers des charges et du périmètre des études, élaboration des propositions commerciales, organisation opérationnelle des missions, programmation des outils de saisie et de statistiques, formation et gestion des aspects humains, matériels et logistiques, collecte des données, conception des livrables, présentation des rapports d’audit chez les clients

> Informatique
Programmation SQL, PHP, HTML, CSS, JavaScript, VBA, C, Java. Excellente maîtrise du Pack Office 2003 & 2010 (Excel, Powerpoint, Word, Access)

Mes compétences :
Javascript
Oracle
Informatique
PHP
Gestion de projet
SQL
Web
Jquery

Entreprises

  • AGENCE TROIS PETITS POINTS - Directrice Générale

    2012 - maintenant L'agence TROIS PETITS POINTS vous accompagne pour vos projets informatique et télécom :

    * Développement SMARTPHONES : Etude de vos besoins, Conception Technique (Androïd et iOS), Création et intégration du Design, Test de validation, Déploiement sur les marketplaces

    * Développement WEB : portails d'entreprise ou d'associations, solutions de reporting statistiques, modules de géolocation, solutions sur mesure

    * Automatisation / Productivité : Conseils au choix des solutions informatiques les plus adaptées à vos besoins, automatisation de traitement et de tâches, gestion de bases de données, implémentation d'un back-office, création de contenus multi-supports, reprise ou refonte d'outils existants, formation des utilisateurs aux outils informatiques ou au pack office

    * Qualité de Service Télécom : Expertise en campagnes d'audit des réseaux de téléphonie mobile ou fournisseurs d'accès internet, Gestion de projet, Direction Technique, Expertise réseaux cellulaires, wifi et fixe.

  • SFR - Chef de Projet Mesure de la Satisfaction Client

    2011 - 2012 Mesure de la satisfaction client en termes de qualité perçue du Service Client Mobile :
    • Paramétrage quotidien des robots d'appel clients et des enquêtes mail de satisfaction
    • Réalisation et automatisation des reportings récurrents et ponctuels
    • Analyse des résultats

    Projets transverses au sein de la Direction Qualité
    • Experte développements et conseils sur outils Access et Excel
    • Pilotage du projet de refonte de l'outil de paramétrage du robot d'appel
    • Amélioration du process existant de traitement des retours d'enquêtes des clients Mobile et ADSL

  • DIRECTIQUE - Responsable d'Etudes QoS

    PARIS 14 2006 - 2011 Gestion de plusieurs pôles de projets dans la domaine de la qualité de service des réseaux de téléphonie mobiles et fixes :

    - Réalisation d'études QoS data sur les principaux usages mobiles : surf web, TV, streaming, mail, mesures de débits, xMS, wap, roaming, répondeur, messagerie instantanée, widgets...
    - Responsable du pôle Internet & Triple Play : réalisation d'études QoS sur les services fixes (ADSL, Fibre)
    - Evaluation de la couverture et de la qualité des réseaux mobiles 2G, 3G & WiFi des différents opérateurs en France

    Activités transverses :

    ¤ Conception et enrichissement de portails Web en PHP/SQL/Flash/GoogleMaps dédiés à la restitution d'indicateurs, de graphiques, et de cartographies pour différentes campagnes de mesures
    ¤ Maître d’ouvrage dans le développement de solutions de tests automatisés sur PC ou embarqués sur mobiles pour nos clients opérateurs
    ¤ Groupe de travail ARCEP : aide à la conception et à l'organisation des campagnes d'audit QoS voix & data organisées par l'ARCEP chaque année
    ¤ Experte Excel : Formation et support aux collaborateurs, conception d'outils de saisie évolués, développement VBA
    ¤ Veille technologique

  • Assystem - Chef de Projet

    Courbevoie 2004 - 2005 Réalisation d'études QoS wap, TV, voix.
    Campagnes de mesures sur le réseau RATP avec les outils QVoice et Tems.

  • Partelec - Webmaster

    2002 - 2004 Réalisation du site www.asmobilities.com

Formations

Réseau

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