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Julie SAVART

Paris

En résumé

Mes compétences :
Bureautique
Outils web analytics
SEM
SEO
Tests utilisateurs
A/B Testing
internet
e-commerce
marketing
gestion de projet
web
analytics
user experience
e-marketing
ergonomie

Entreprises

  • Direct Energie - Chef de projet e-commerce confirmé

    Paris 2014 - maintenant

  • Pixmania - Responsable Customer Experience

    Gennevilliers 2013 - 2014 - Management d'une équipe de 3 personnes: 1 chef de projet marketing, 2 webanalystes

    - Conduite du maintien et de l'amélioration de la qualité du site pour optimiser l'expérience client

    - Analyse du parcours client: Mise en place des outils et rapports d'analyse par pays / clients / catégories de produits

    - Etablissement de la roadmap Testing & ciblage pour l'optimisation continue du site et de sa conversion

    - Participation / Prise en charge des projets structurants (ex: refonte du site en responsive webdesign – sorti en sept. 2013)

  • Pixmania - Chef de projets Marketing - Customer Experience

    Gennevilliers 2010 - 2013 - Gestion de projets front de la Roadmap : Analyses, recommandations, briefs, suivi & recettages

    Ex. Projets lancés en 2011-2012 : Refonte des formulaires, Lancement de gamme, Process commande en une page, Process retour, social
    pluggins et Avis conso Refonte des pages Univers & catégories, BO d’administration de l’animation commerciale, marques, produits

    - Optimisation continue du site : Tests A/B et MVT (Fiche article, Page d’identification, Pages de process commande)
    Résultats: + 6% de conversion; +1 millions d'euros sur la fin d 'année 2012

    - Analytics, Veille, Benchmark & Best practices : Parcours d’achat, e-merchandising produits/services, Espace client

    - Approche qualitative : Insights clients via enquête on site, community manager, e-Chat

  • Pixmania - Assistante chef de projet marketing & customer experience

    Gennevilliers 2008 - 2010 Axes principaux : Parcours de commande, Espace client, Services additionnels

    - Gestion de projets Front : Sites actuels et nouvelle version (Plateforme e-merchant)
    Brief, suivi et recettage webdesign / intégration / développement / traduction / contenu

    - Optimisation de l’ergonomie et du taux de conversion : Tests A/B et multivariés
    Suivi statistique des KPI : reporting, analyse des retombées, recommandations

    - Veille, Benchmark & Best practices Parcours d’achat, e-merchandising

    - Approche qualitative / Perception du client : Eyetracking & Insights clients

  • Système U - Assistante Communication web

    Rungis 2007 - 2008 Axes : Animation et fidélisation des 850 sites des magasins U

    - Gestion de projets : brief et suivi de la réalisation des agences
    Cartes de paiement & fidélité, Services associés, Gammes de produits, refonte de Homepage

    - Gestion de la zone jeux du portail : lots, procédures, animation et analyse des performances

  • Kerex - Assistante Marketing

    ROCHECORBON 2005 - 2007 - Gestion du site : Contenu (visuels, textes, offres), mise à jour de la base de données clients

    - Optimisation Relation client et Promotion (emailing, parrainage, plaquettes, revues de presse)

    - Audit de référencement du site

Formations

Réseau

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