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Julie VEGRAN

SAULX LES CHARTREUX

En résumé

Attentive au marché de l'emploi , et à la recherche d'une réelle opportunité d'évolution de carrière .

Mes compétences :
Vente
Informatique
Management
Communication
Merchandising
Base de données
Microsoft Office

Entreprises

  • SFR - Chargé d'étude Controle du CA

    2014 - maintenant Controle et analyse de la facturation MVNO
    Détection d'anomalie et correction
    Analyse base de données client
    Création et modification requêtes SQL
    Contact clientele Grand compte

  • Auchan - Chef de Projet

    Villeneuve-d'Ascq 2013 - 2014 Exploitation du CA
    Analyse et stratégie financiere
    Elaboration plan de merchandising
    Propositions d'axes d'amélirorations
    Redaction de modules de formation
    Mise en place de plans d'actions
    Coaching

  • SFR Service client - Chargée de satisfaction expert

    2008 - maintenant Gestion clientele Mobile / fixe ADSL
    Redactrice SFRnCo
    Gestion et Analyse des Clients détracteurs
    Création et modification de requetes
    Création de fichiers comptables
    Validation des remboursements sup à 500€
    Participation en mode projet de la création de la cellule SCA / SRCC
    Création des modules de formation
    Correctrice Typologie
    Formation et aide à la montée en compétence de collaborateurs

  • Multiples - Client mystere

    PARIS 2008 - maintenant cliente mystere , dans la restauration , les grandes surfaces , le prêt et porter et l'automobile. Missions ponctuelles

  • The Phone House - Responsable Adjoint Magasin

    2005 - 2008 Gestion des stocks
    Inventaires
    Coaching équipe
    Comptabilité
    Etude des impacts clients
    Animation
    Gestion Clients Front office
    Résolution de litige
    Controle SAV
    Magasin velizy villacoublay

Formations

Réseau

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