Mes compétences :
Management
Prospection commerciale
Vente
Entreprises
Pro Direct Expérience
- Superviseur en centre d'appel
Marseille2017 - maintenant
Myaje Finances
- Conseillère commerciale
2015 - maintenantDémarchages des particuliers pour récupérer leurs offres de prêts, suite à l'étude, proposer un accompagnement payant pour faire appliquer la loi. Accompagnement avec un avocat dans les démarches au près de la banque.
ARMATIS
- Superviseur dans un centre d'appel
BOULOGNE BILLANCOURT2008 - 2015Supervision d'une équipe de 15 personnes dans un centre de réception d'appel. gestion des outils clients.
Analyse statistique
Méthodes d'analyse de la performance
Planification d'équipe
Principes de la relation client
Techniques commerciales
Techniques d'écoute et de la relation à la personne
Techniques de management
Techniques de marketing téléphonique
Techniques de prospection commerciale
Techniques pédagogiques
Utilisation d'outils bureautiques
Utilisation de logiciel de gestion de clientèle
Utilisation de logiciels de gestion d'appels téléphoniques
Éléments de base en gestion des Ressources Humaines
Développement de nouvelle activité
