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Kevin LE GAL

Saint-Denis

En résumé

Mes compétences :
Customer Relationship Management
Back Office
Invoicing > Issuing Invoices
Middle Office
COM/DCOM
Microsoft Excel
Microsoft Word

Entreprises

  • ENGIE HOME SERVICES - Assistant opérationnel

    Saint-Denis 2018 - 2019 suivi des rachats des PME, reprise des contrats.
    Gestion du portefeuille client
    Reporting journalier, gestion des priorités des agences
    Suivi du discours des conseillers en agence
  • SAS AlterInk - Commercial consommables informatique

    2018 - 2018 Vente de consommables informatique
    Gestion du portefeuille client (800 à 900 clients), prise et suivi commande
    Vente réalisée à la marge, fixation des prix de vente, gestion des gestes co
  • Born group / Geninc - Brand Ambassador

    2018 - 2018 * Techniques commerciales, formation.
  • Pro Direct Expérience - TELECONSEILLER

    Marseille 2017 - 2018 * Formation des clients professionnels de TRAVAUX. COM sur un CRM dédié aux entreprises du secteur BTP
    * Émission et réception d'appels, Mise en place des contrats sur les mutuelles partenaires (GAN, Eovi MCD, Neoliane...)
  • MYAJE FINANCES - CONSEILLER COMMERCIAL

    2015 - 2016 Techniques commerciales, marketing. Phoning prise de contacts, vente et négociation Développement du portefeuille client
  • MYAJE FINANCES - CONSEILLER FINANCIER

    2015 - 2016 MYAJE FINANCES propose des études gratuites sur vos offres de prêts immobiliers afin de vérifier si elle ne comporte pas d'erreurs ( ex : années lombardes , erreur de TEG...) et propose un accompagnement juridique en cas d'erreurs relevés suite à l'étude pour récupérer les sommes dues par les banques
  • ARMATIS - TELECONSEILLER

    BOULOGNE BILLANCOURT 2011 - 2015 Réception d'appel pour le service client GDF SUEZ PRO.
    Traitement des appels contrats, facturations, réclamations.
    Atteintes des objectifs commerciaux, satisfactions clients, délais de traitement.
    Traitement Back Office, déblocage des factures après analyse, intégration de facturation Traitement Middle Office, Traitement des courriers clients, toutes demandes.
  • ARMATIS - ANIMATEUR DES VENTES

    BOULOGNE BILLANCOURT 2010 - 2011 Atteintes des objectifs commerciaux sur le service client GDF SUEZ PRO.
    Montée en compétences des collaborateurs, objectifs SMART, débriefs constructifs.
    Reporting des statistiques de vente, mise en place de challenge.
  • Armatis - Conseiller Commercial GDF SUEZ

    BOULOGNE BILLANCOURT 2010 - 2015 Animateur des Ventes pour GDFSUEZ , encadrement et animation d'un plateau de téléconseiller , avec mise en place d'atelier d'aides à la vente, de formation commercial , ainsi que des Feed-back constructifs et débriefing pédagogique
    avec les téléconseillers au quotidien , pour les aider à atteindre et dépasser leur objectifs commerciaux .

    Analyse statistique Méthodes d'analyse de la performance Planification d'équipe Principes de la relation client Techniques commerciales Techniques d'écoute et de la relation à la personne Techniques de management Techniques de marketing téléphonique Techniques de prospection commerciale Techniques pédagogiques Utilisation d'outils bureautiques Utilisation de logiciel de gestion de clientèle Utilisation de logiciels de gestion d'appels téléphoniques Éléments de base en gestion des Ressources Humaines Développement de nouvelle activité
  • ARMATIS - TELEVENDEUR

    BOULOGNE BILLANCOURT 2010 - 2010 Téléconseillerappel sortant pour CANAL+
    Atteintes des objectifs commerciaux, qualités du discours.
  • CHAUSSPORT - VENDEUR

    2005 - 2007 Renseignement client, vente complémentaire, mise en Rayon.

    F ormation

    2004 '' BEP Comptabilité Lycée Les Charmilles Châteauroux

Formations

Réseau

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