Julien CARABEAU

En résumé

Entreprises

• IMA Technologies - Technicien Support

  Saint Herblain 2013 - maintenant Client Strator ( depuis 2013 ) pour IMATECHNOLOGIES,
  Assistance et formation à l'utilisation du logiciel de gestion et de vente.
  Diagnostic des pannes et résolution en ligne par le biais de manipulations faitent par le client ou par une prise en main à distance sur la caisse ou le PC.
  Déclenchement en cas de besoin de demande d'intervention au sous-traitant.

• IMA Technologies - Technicien

  Saint Herblain 2010 - 2013 Française des Jeux (2010-2013) pour IMATECHNOLOGIES,
  Assistance et formation à l'utilisation du logiciel de vente.
  Aide à la connaissance des produit FDJ ( règles des jeux, promotion...)
  Diagnostic des pannes et dépannage en ligne par le biais de manipulations faitent par le client Déclenchement en cas de besoin de demande d'intervention au sous-traitant.

• IMA Technologies - Chargé de Clientèle

  Saint Herblain 2009 - 2010 Française des Jeux (2009 -2010) pour IMATECHNOLOGIES, entrant afin d'aider les clients dans leurs prises de jeux sur le net, les dépanner en cas de problème d'accès au site.
  Réponse au mail client.

• Ouest France - Chargé de Clientèle

  Rennes 2008 - 2009 Réception d'appel entrant afin de renseigner les clients, et enregistrer leurs réclamations.
  Réalisation des abonnements, ainsi que les annulations, et les rétentions.
  Modification des contrats.

• SITEL - Chargé de clientèle

  Paris 2006 - 2007 Vente d'assurance pour AIG en appel sortant.
  Réception d'appel entrant pour le service client assurance afin de conseiller sur les différents produits proposés par AIG et également pour effectuer des changements de cotisation et des remboursements

• AIG - Chargé de Clientèle

  COURBEVOIE 2006 - 2007 Vente d'assurance pour AIG en appel sortant.
  Réception d'appel entrant pour le service client assurance afin de conseiller sur les différents produits proposés par AIG et également pour effectuer des changements de cotisation et des remboursements.

• Société SIP - Agent de Recherche Privé

  2006 - 2007 Recherche de coordonnées clients.
  Confirmation d'identité du client par voix administratif.
  Confirmation d'identité client par un tiers.
  Recherche d'information pertinente sur le client (savoir si il travaille ou si il est marié, son téléphone...).

• Centre de Loisirs - Animateur

  2004 - 2006 en Centre de Loisirs (2004-2006) pour Centre de Loisirs SNCF, La Rochelle.
  Animateur en Centre de Loisirs (2001) pour Centre de loisir de CHEUSSE, Charente Maritime.
  Accueil physique et téléphonique des parents.
  Organisation de mini camps.
  Organisation d'activité pour divertir les enfants.
  Cursus ,

• ATLANTIC RENOV - SECRETAIRE

  2004 - 2006 Dans le cadre de mon BTS en contrat de qualification, j'avais pour mission la gestion des impayés ainsi que celle du parc automobiles.
  Mes taches quotidiens etaient :
  - saisi et vérifications des bons de commandes
  - Prises de rendez-vous pour les chantiers
  - Etudes de prix pour les matériaux
  - Tenu du standard et accueil client
  - Relances téléphoniques et postales

• Centre de loisirs de la SNCF - Animateur

  2002 - 2003 Animateur en centre de loisirs
  Accueil physique et téléphonique des parent
  Organisation de mini camps
  Organisation d'activité pour divertir les enfants

Formations

• ENI Ecole Informatique

  Saint Herblain 2014 - 2016 Titre de Technicien Supérieur en Support Informatique

• CIPECMA (Chatelaillon Plage)

  Chatelaillon Plage 2004 - 2006 bts assistant de direction

• CIPECMA

  Chatelaillon Plage 2004 - 2006 BTS Assistant de Direction
  
  pour ATLANTIC RENOV, Rue Nobel, Lieudit "les Combes 17440 AYTRE.
  Gestion des impayés.
  Gestion du parc automobile.
  Saisi des bons de commandes, rédaction de courrier.
  Prise de rendez-vous pour chantiers clients.
  Etude de prix matériaux.
  Tenu du standard et Accueil client.

• Université Poitiers

  Poitiers 2003 - 2003 DEUG de Psychologie
  
  1er année de DEUG de Psychologie

• CEMEA

  Paris 2002 - 2002 BAFA

• CEMEA

  Poitiers 2002 - 2003 BAFA
  
  Association

• Université Poitiers

  Poitiers 2001 - 2002 1er année DEUG Psychologie

• Lycée Saint Exupery (La Rochelle)

  La Rochelle 1997 - 2001 Baccalaureate Degree
  
  Baccalauréat de Science Economique et Sociales

• Lycée Saint Exupery

  La Rochelle 1997 - 2001 sciences economiques et sociales

Réseau

• Anne RUSSEIL

• Augustin Lobelle YEMBI

• Benoit MONFORT

• Carole LEROUGE

• Fabien ALLANO

• Jean Baptiste LECOMTE

• Matthieu BOUVET

• Nicolas ZAORSKI

• Nilson JOSE

• Solène RENOU